Clinique Les Trois Tours | Inicea

"Fuyez, fuyez, fuyez!!!! Et surtout ne croyez pas les professionnels qui oseraient vous orienter vers cet établissement avec enthousiasme. Ma mère a séjourné dans la Clinique Les 3 Tours (Korian) à La Détrousse pendant 10 jours, à la suite d’un traitement médical lourd nécessitant un suivi rigoureux et une attention constante. Durant ce séjour, nous avons malheureusement constaté plusieurs défaillances préoccupantes : * L'absence de suivi médical réel, alors que sa situation nécessitait une surveillance étroite ; * Un personnel manifestement mal informé des soins spécifiques qu’elle devait recevoir ; * Le non-respect de son régime alimentaire hyperprotéiné, pourtant essentiel pour l’aider à reprendre du poids et renforcer son organisme. En seulement 10 jours, elle a perdu un kilo, ce qui est inquiétant compte tenu de sa fragilité. * Comportement de certains membres du personnel, dont l’attitude pouvait être perçue comme maltraitante : lors de simples demandes ou sollicitations, il est arrivé que le ton soit brusque, voire que la voix soit haussée, créant un climat de tension et d’inconfort. Par ailleurs, ma mère a été témoin d’un incident extrêmement alarmant : une patiente ayant fait un malaise est restée sans assistance médicale pendant une longue période. Malgré les appels répétés du personnel, le médecin ne répondait pas. Ce n’est qu’au bout de 30 minutes qu’il a été décidé d’alerter les secours. Un tel délai de réaction dans une situation d’urgence soulève de sérieuses questions quant à l’organisation et à la réactivité de cette établissement. C’est l’assistante sociale de l’hôpital Saint-Joseph qui nous avait vivement recommandé cet établissement, ce qui avait renforcé notre confiance dans le choix de cette structure. Malheureusement, l’expérience que nous avons vécue ne correspond en rien à cette recommandation. Heureusement, ma mère est à présent prise en charge dans une clinique où elle bénéficie d’un suivi médical sérieux, adapté à ses besoins, et où nous avons pu constater une réelle qualité d’écoute et de soin."

"Clinique à fuir absolument ! Mon père a été admis dans cette clinique , le but de cette hospitalisation était d’améliorer ses capacités respiratoire suite à une hospitalisation en hopital , pour traiter une décompensation de sa BPCO avec acidose pulmonaire sévère et taux de CO2 dans le sang proche du coma , or il n’a eu durant son séjour, aucune prise en charge de la part des kinés pour réaliser des exercices pulmonaires . Pire des erreurs graves de la part de l’infirmiere qui l’a pris en charge dans son service ont été commises : elle a coché comme quoi elle lui avait administré son aérosol à 18h , alors que ma soeur était présent or aucun aérosol n’a été réalisé ce jour là , des oublies de médicaments également, ses gouttes dans les yeux pour traiter un glaucome etaient systématiquement oubliés !son médicament pour le coeur … A son admission nous avions choisi les repas en chambre , mon père étant très fatigué (il a avait fait juste avant un passage en service de réanimation) or le lendemain , sans concerter la famille la medecin du service a décidé qu’il se deplace seul à la cafétéria sans l’aide d’accompagnant ! Mon pere ne connaît pas l'établissement , il esrt âgé de 86 ans , a une grande comorbidité cardio pulmonaire ! Biensur il s est perdu et a paniqué ,il aurait pu faire un malaise dans le couloir voire pire de même pour les séances de kiné , un magnifique planning a ete élaboré sur papier avec de jolies couleurs où des seances étaient établiees plusieurs fois par jour , là encore mon pere n’a eu aucune prise en charge kiné , aucune séance , j ai donc demandé des explications , les kinés m’ont répondu qu’ils attendaient que mon pere vienne seul !! Une aberration . De plus aucune empathie de la part de l'équipe médicale et paramédicale , aucune humanité . Le medecin du service etait froid , autoritaire et despotique . Effrayant . Nous avons vecu ce séjour comme une maltraitance aussi bien envers mon père qu’on traitait comme un sénile que envers la famille . Leur prouvant des dis fonctionnement l’equipe soignante nous ont pris en grippe . Une horreur !"

"À fuir, absolument ! Tout y est exécrable, aucun suivi, personnel arrogant, certains kiné nous prennent pour des athlètes olympique ! Aucune demande d’information sur nos pathologies, sans parler de l’environnement, pas de parc, seulement 2 bancs.. cerise sur le gâteau cela fume devant l’entrée dans la zone interdite ! Et personne ne dit rien... Et que dire de l’alimentation, dégueulasse, inadaptée, aucune cohérence, pas de choix (c'est ça ou rien) et que dire aussi de la propreté du personnel! Propreté très douteuse des tee-shirt blanc! Sans parler du langage.... on nous tutoie, cela agresse un patient parcequ’il a osé dire qu’il y avait des préférences... ce qui est vrai. Infirmière de nuit que l’on ne voit pas, réveil en fanfare, petit déjeuner à réclamer tous les matins (verre de lait pour manger mes flocons d’avoine) en fait il faut courir pour voir le médecin, un pneumologue inexistant qui vient vous voir 2 jours avant le départ. Donc non je ne recommande pas du tout cet établissement"

"J'ai ete pris en charge par le service pneumologie en juin 2025. Professionnel, compétent et très agréable. Merci à l'ensemble de l'équipe et particulièrement au docteur Soulet.🤙🤙 J'ai été de nouveau pris en charge par le docteur Soublet,en urgence (mon pneumologue à toulon étant en congés), le 25 juillet. Le docteur Soublet m'a reçu, conseillé et à réussi à m'obtenir un rendez vous( le vendredi pour le mardi) pour une fibroscopie à l'hôpital de Toulon. Elle m'a également téléphoné le 31 juillet ,après qu'elle ait reçu le résultat de la fibroscopie. Je la remercie de nouveau.👏"

"Prise en charge zéro ! Que se soit pour le diabète et la convalescence pour un cancer de l’estomac . 3gr 04 de diabète l’infirmière ne savait pas quoi faire … À aucun moment j’ai pu avoir un médecin au téléphone n’étant pas à côté de cette clinique et à aucun moment d’ailleurs j’ai été rappelé par celui ci qule professionnalisme … Étant personnel hospitalier je suis choquée! Plus jamais !! Nourriture inadaptée à la pathologie non respect du protocole de l’hôpital d’où ma belle mère est arrivée visite post op dossier vide aucun suivis pour le chirurgien bref je ne recommande pas la clinique des trois tours . Si prendre des petits pour prendre de l’argent est une priorité pour ma belle mère il y a tout à refaire à domicile niveau alimentaire et kinésithérapie je ne vous remercie pas . Chambre particulière hors de prix je ne vais pas parler des repas inadaptés après 6 semaines elle attends encore la diététicienne qui est restée fantôme . Je ne recommande pas ce lieu ! Nous ne vous remercions pas de ce pitoyable séjour où malheureusement ma belle mère n’a pas évolué niveau réadaptation à la marche car trop faible après une perte considérable de poids. Ravie qu’elle parte de cette clinique enfin . Prendre des patiente pour faire de l’argent c’est tellement plus facile …."

"A déconseiller. Nous sommes la famille d'un patient qui est actuellement hospitalisé en rééducation. Nous habitons loin et nous nous heurtons à un laxisme horrible de la part du personnel en général. Nous avons voulu voir la cadre de santé à 17h bureau fermé, elle était déjà partie et on nous prévient que si nous voulons la voir, le lendemain vendredi elle part encore plus tôt ! Incroyable comment peut-on gérer la logistique pour un patient seul et âgé....inadmissible"

"J y est séjourner 1 mois en pneumologie Très bon soin personnel super a l écoute et tres propre."

"Ca fait 1 mois que je suis dans cet établissement, et je devrai rester,un peu plus longtemps, mais c'est pas possible. Le personel soignant,les soins, les kiné, le personel administratif sont vraiment de grande qualité, mais la restauration et le personel qui suit sont a éviter a tous pris.la nourriture servit est excreable, et le personel, je préfère de rien dire..sa rend fou..je sort d,une grosse opération,et au lieu d,améliorer ma santé, c.est tout le contraire.lalimentation est la base de la rééducation..un manque de respect,je suis degoute.."

"Déçu par la légèreté du suivi médical. Programme de kinésithérapie intéressant , établissement propre et relativement bien équipé. Personnel souvent débordé nuisant à une bonne disponibilité"

"J'ai passé 3 semaines à la clinique les 3 tours à la destrousse. Je suis très satisfaite de mon séjour. Les médecins consciencieuses, les infirmières,aides-soignantes,kinés professionnels. J'ai particulièrement apprécié les programmes sportifs adaptés et variés. Je recommande la clinique les 3 tours."