Clinique du Pré

"J ai été à la clinique pour passer une échographie et la dame à qui j ai eu affaire pour faire la facturation de mon échographie n était pas très aimable . La politesse elle ne la connaît pas j ai n est pas eu un bonjour ni au revoir. Sens parler de la façon de parler qui n était pas agréable. Je lui est demander pour payer avec plusieurs mode de paiement elle m’a totalement refusé , est ce que c’est normal ?"

"Séjour agréable le personnel est très sympathique, de très bons chirurgiens sont présents, je suis suivi par le Docteur Rakover depuis déjà de nombreuses années, c'est un excellent chirurgien et l'équipe du secrétariat est super agréable"

"Un grand merci au Dr Mandron, qui est un remarquable chirurgien, doux, à l'écoute, accessible, rassurant et qui a fait réaliser une prouesse en enlevant ma tumeur de 2,5kg sur mon rein. Un homme exceptionnel 🙏 Que dire de son équipe du 4ème étage de la clinique du Pré unité 41. Que des femmes extraordinaires, gentilles, douces et d'un professionnalisme remarquable. Tout le service a été pour moi d'un soutien énorme. Un service top, nuit et jour pour leurs soins, leurs conseils, l'écoute du patient, encore une fois leurs gentillesses et le geste parfait pour rassurer le patient. Un énorme merci à toute l'équipe unité 41, 4ème étage de la clinique du Pré."

"Opérée il y a 2 ans pour le canal carpien droit, c'est avec confiance que je suis retournée à la clinique du Pré pour le canal carpien gauche + infiltration du pouce. L'expérience a été identique à celle de février 2023 : l'ensemble du personnel (infirmiers, aide soignants, brancardiers, personnel administratif, anesthésiste et bien sûr Docteur Delaroche) a été accueillant, bienveillant et professionnel. Tout le monde a été aux petits soins et clairvoyant. Prise en charge fluide et au top. Je ne devrais pas y retourner pour le canal carpien 😉 et j'espère ne pas avoir à me faire hospitaliser mais si cela devait arriver, je retournerai à la clinique du Pré les yeux fermés. Merci à toutes et tous, restez comme vous êtes, vous êtes formidables ! Belle continuation."

"Pour ce qui est de la partie médicale, je n'ai rien à dire de négatif au contraire. Ce serait 5 étoiles pour eux. En revanche pour la partie administrative c'est tout bonnement scandaleux. J'ai déboursé 2300€ pour mon opération et l anesthésiste, j'ai obtenu une facture à ma sortie qui n'a aucune valeur auprès de la mutuelle car elle ne comporte pas les éléments officiels. C'est la secrétaire qui m'en informe et me dit que la facture officielle me sera envoyée par courrier. Effectivement, la mutuelle rejette la facture, j'attends 15 jours mais pas de facture. Je tente d'appeler le service facturation qui ne répond jamais, je demande donc la comptabilité qui m'informe que les factures partent sous un délai de 4 à 6 semaines ! C'est tout simplement inadmissible. Rien ne peut justifier un tel délai à moins que ce soit volontaire ou du à un problème structurel. Dans tous les cas, j'aurai aimé le savoir dès le début, c'est la moindre des choses. On ne joue pas avec l'argent des patients de cette façon."

"Secrétaire plus que désagréable au téléphone. Je pense que cette dame a oublié ce que c'était le sens du service, de l'écoute et de la santé."

"Avant l'intervention, on met une tenue chirurgicale et il faut enlever lunettes , prothèse auditive pour aller dans une salle avec une tv mais sans lunettes ou protheses auditives ça pose un problème..toutes nos affaires sont mises dans un grand sac plastique quon récupère au retour du bloc puisque enfin on a la chambre .donc facturation pour une chambre qu'on récupère en fin de journée.. au bloc le personnel est super par contre les infirmières à l'étage zéro pointé."

"J'ai telephoné à SOS Main pour demander conseil sur ma situation de douleur. Mon interlocuteur m'a ecoutée et conseiller de venir aux urgences. A la clinique , tout le monde a été très professionnel et bienveillant .J'ai été opérée en urgence et je vais bien . Merci a tous , merci au Dr Bour ."

"Merci a l infirmière anesthésiste et son collègue du 5/8 pour le travail leur sourire ,l écoute , le soutien merci d avoir encore des gens qui aiment et qui prennent soins de nous chaque jour. Par contre honteux la cuisine comment peut t'on service du jambon remplis que de gras ,un potage ou on voit la couleur a peine des légumes le goût était juste de l eau , et un yaourt . Le matin panne de four donc pas de pain deux tranches de pain mie sec avec un seul morceau de beurre pas de jus d orange car vous avez pris un café faut choisir. Le midi salade et une part de lasagne qui devait être au épinards aucune goût même pas d entree bref . Heureusement qu'il y a des distributeurs en bas, honteux de servir cela j espère qu'il ne faut pas être cuisinier pour travailler là bas . Merci aux agents de service pour la propreté des chambres . Merci a l accueil la bienveillance,le respect des infirmières de nuit et de jour ."

"La note ne reflète absolument pas les compétences médicales de l'établissement et surtout du Dr Bour qui a sauvé ma maman d'une douleur insoutenable+ nuits blanches pendant plus de 2 mois (2 passage en pleurs). Le secrétariat a refusé de lui donner RDV à deux reprises en la réorientant vers un neurologue inutilement. Le diagnostic suspecté depuis le début était bien le canal carpien, tel que Dr Bour l'a constaté de suite. Des souffrances et de potentielles séquelles à cause du secrétariat. Cela vient ternir l'image pourtant compétente de la clinique et SOS Mains C'est regrettable...."