Clinique Les Tournelles - emeis

"Avis favorable, personnel gentil, à l'écoute et attentionné. Nous sommes bien servis lors des repas et l'espace est propre."

"Bonjour, je voudrais avoirs des informations sur votre clinique , mais une question me viens, à part dire que vous êtes navré de ce qui se passe , et ce sur des avis qui commencent à dater et recent, prenez vous des mesures avec vos employés qui se comporteraient de manière inappropriée avec des personnes agées? et lequelles? Merci"

"Pas de mauvaise expérience contrairement à ce qu'expriment d'autres personnes dans leurs commentaires, mais je précise que c'était juste deux jours. La clinique est propre, très calme, le personnel a été gentil et le médecin très compréhensif et efficace."

"Cette clinique est une honte. Ma mère y a séjourné du 29 avril au 27 mai. Durant cette période elle n'a eu que 2 douches, seules 13 toilettes ont été réalisées avec l'aide d'une aide soignante, ma mère a dû se débrouiller seule 11 fois pour se maintenir à peu près propre. Avec une hanche extrêmement douloureuse elle se traînait jusqu'au cabinet de toilette risquant la chute à chaque pas malgré l'utilisation du déambulateur. La toilette quotidienne est une obligation de soin que cette clinique ne respecte pas. Malgré des pieds extrêmement gonflés le personnel ne mettait pas les chaussettes de contention, c'est ma sœur et moi qui nous en occupions. Ma mère a gardé les mêmes chaussettes jour et nuit pendant plusieurs jours, pas de toilette avec aide soignante donc pas de lavage des pieds... ma mère ne pouvait pas les laver elle même. La notion d'hygiène, primordiale dans un établissement de soins, est plus que défaillante dans cette clinique. Suite à ces négligences concernant l'hygiène envers ma mère nous avons fait un signalement à L'A.R.S. du 94. Certains membres du personnel sont désagréables autoritaires et ne font preuve d'aucune empathie envers les patients et leurs souffrances . D'autres par contre sont vraiment attentionnés. La communication avec les familles est inexistante. Bref cet établissement est à éviter."

"Établissement propre et calme. Personnel principalement féminin. Une coiffeuse exerce 2 après-midi par semaine dans un salon dans l'établissement. Également une pédicure et un kiné sur place. Pas de prestation lavage du linge."

"Très mauvaise expérience. Le comportement de certains soignants à l’hôpital de l’Haÿ-les-Roses est tout simplement inacceptable. Lors d’une situation d’urgence, un soignant s’est permis de me crier dessus et de m’insulter au lieu d’intervenir correctement. J’ai fait remonter l’incident par mail à la direction et je compte également déposer un signalement auprès de l’agence régionale de santé car nous ne sommes visiblement pas les seuls à nous plaindre de cet établissement. Ce manque de professionnalisme est grave et récurrent."

"Ma mère y a séjourné durant 3 mois au service CAMÉLIA au 2ème étage . Équipe très à l’écoute et serviable . Très aimables et souriantes."

"Comment dire sans que je me fâche. Cette pseudo clinique est une horreur le personnel est vraiment incompétent il faut chercher en permanence pour pouvoir mettre la main sur quelqu'un. Et quand on y arrive la réaction est décevante il faut râlé en permanence que ce soit pour les soins ou l'assistance à la personne c'est une honte .quand au ménage de chambre je n'en parle même pas .voici une preuve ma mère ne doit plus manger des morceaux car elle risque des fausses route et à ma grande surprise on continue à lui servir son repas avec des gros morceaux ,alors que l'on doit lui donner mixer j'en passe et des meilleurs...je joint ce message à l'agence régionale de santé. MR RICHARD"

"Papa a séjourné 3 mois aux Tournelles suite à une mauvaise chute qui a nécessité un suivi et de la rééducation. Dans l’ensemble le séjour a été positif même si la première semaine a été difficile car nous étions au pic de la grippe. Le personnel était peu disponible et les informations difficiles à obtenir. Papa a ensuite été transféré au service de rééducation de Mme Kouadi que nous remercions pour sa disponibilité et son écoute. Nous remercions aussi tout particulièrement - le service de kinésithérapeutes Rita et Joaho qui ont bien fait travaillé papa et lui ont permis de remarcher - Les infirmières et l’équipe de soin qui ont toujours un petit mot sympa, - le duo d’auxiliaires de jour Bernadette et Boualem, toujours souriants qui apportent beaucoup de joie et de bonne humeur, - L’auxiliaire de nuit Julienne très douce, - L’équipe de cuisiners qui concocte de bons petits plats goûtus et équilibrés, - les dames de service sans qui les repas ne pourraient pas être mangés chauds. - Et Les dames de l’accueil toujours disponibles et charmantes. L’établissement est moderne et même si les chambres sont petites, c’est un plus d’avoir une chambre individuelle. La note de 4 démontre aussi qu’il y a des progrès à faire pour que tout soit parfait, notamment dans la communication vis à vis des familles et des patients. Et dans la gestion du personnel pour éviter les vacataires impolis qui ne disent jamais bonjour et qui n’ont aucune empathie et bienveillance pour les patients. C’est vraiment le point noir de cet établissement."

"Lieu à fuir. Peu de soins effectués. Personnel négligeant travaillant sans conviction avec manque d humanité. Ma mère a fait une intoxication alimentaire comme tous les autres malades. Alimentation déplorable ce qui fait Que les personnes perdent leurs forces. Coupures fréquentes d eau chaude. Conclusion c est loin d être dans un centre de santé qui doit normalement apporter du bien être aux malades."