Centre Médico-Social du Lac

"Je mets une étoile uniquement parce qu’il n’est pas possible d’en mettre zéro. J’avais un rendez-vous le 10/10/25 à 17h10. À mon arrivée, aucune personne à l’accueil pour orienter les patients. J’ai cherché par moi-même sur les panneaux et croisé un médecin, qui n’a pas su m’aider. Je me suis donc débrouillée seule, ai fini par monter au 1er étage : personne, aucun médecin. Je descends alors au -1, où je trouve enfin du monde. Une membre du personnel m’informe que je dois simplement attendre que les autres patients passent, même si j’ai un rendez-vous. Franchement, quel est l’intérêt de prendre un rendez-vous si l’on doit patienter comme tout le monde ? Je comprends mieux pourquoi il y a tant de créneaux disponibles sur Doctolib… Je déconseille fortement cet endroit : manque total de professionnalisme, mauvaise organisation, et une perte de temps assurée."

"Ah éviter le médecin au téléphone pendant la consultation"

"J' avais besoin d'un rdv avec un médecin généraliste. Je regrette d'avoir perdu du temps. C'est la première fois que je vois un médecin qui ne te consulte même pas. J'ai fait 5 min dans le bureau. Il est super arrogant et incompétent. Il n'en n'as rien à faire de ce que j'avais. Son nom : Dr TCHOUKWAN TCHOUATCHOUA. À fuir."

"J'ai appelé le 15 le mardi 16 septembre qui m'a orienté vers votre établissement pour prendre en charge mon bébé de 5 mois. Mon rendez vous était a 15h50. Je suis passée à 16h55 (soit 5 Min avant que le docteur ne termine sa journée). Je tiens à signaler le médecin que j'ai consulté car il n'a même pas examiné mon bébé. Il ne lui a pas pris sa température (fièvre depuis 4 jours), il n'a pas regardé son nez, ses oreilles, ne l'a pas déshabillé pour le peser.. il n'a rien fait du tout à part me dire il n'a rien c'est sûrement une rhino, c'est votre premier vous vous inquiétez c'est normal. Voilà une heure d'attente pour une consultation qui n'en n'était pas une. Mon bébé est reparti avec une ordonnance de Doliprane et d'advil sans diagnostic précis. Je souhaite être recontacté par l'établissement pour en parler."

"Reçu le 6 septembre par un médecin généraliste féminin, de très forts soupçons quand à sa qualité professionnelle ??? Après s’être présenté pour une prolongation d’arrêt de travail pour motif d’avoir été victime de séquestration et violences, l’on me répond qu’il est impossible de me délivrer une prolongation d’arrêt de travail. Je vais donc prendre le soin d’aviser l’ordre des médecins pour cet incident."

"Rendez-vous pris sur doctolib pour ma fille et moi avec le Dr Assani : médecin très à l’écoute, patient et vraiment gentil avec les enfants. La secrétaire est souriante et très aimable. La salle d’attente est pleine : malgré les efforts du personnel, c’est surtout lié au désert médical et aux difficultés du système de santé qui se dégrade de plus en plus."

"J’y suis allée 3 fois, 3 médecins différents, 3 diagnostics différents ! Visite expéditive, pas de suivi médical. Visite à la chaîne, pas sérieux ! A fuir!"

"Comme les autres.. rdv et aucune indication aucun accueil , deplacé de loin pour rien"

"Plus d'une heure de retard, plusieurs salles d'attente, circuit du patient incompréhensible pour avoir à la fin un médecin condescendant blasé qui vous regarde à peine. L’infirmière et la secrétaire très bon contact"

"J’ai été dans ce centre aujourd’hui, ayant un RDV à 18h20. J’ai pris le rendez-vous sur Doctolib, y a pas le nom du médecin, juste les créneaux de disponibilités. Déjà j’arrive à l’adresse, j’entre dans le centre, y’a pas d’indication, pas de secrétaire à l’accueil pour informer, ( c’est frustrant ). J’ai trouvé d’autres personnes en galères dans les couloirs, pareil que moi. On a fini par croiser une dame qui sortait de son RDV, nous a orienté en bas. Ceci a fait que j’ai perdu 10 minutes dans les couloirs à chercher le médecin qui n’était absolument pas 😩. Quand je suis arrivée en bas, j’ai été voir la secrétaire qui était dans une autre salle. Je me suis présenté, elle m’a demandé d’aller patienter dans la salle d’attente. Parce qu’il n’y y avait pas le médecin bien sûr. Une fois que le médecin est arrivé à 19h, oui 19h je l’ai vu arrivé. Du coup la secrétaire m’a appelé pour que je vois le médecin. Après la consultation, la secrétaire m’a facturé une sommes de 19,50 €. Pressé de rentrer, j’ai payé sans comprendre, après j’ai demandé en faite le pourquoi elle m’a fait payer car la consultation c’est pour faire à mon enfant son vaccin obligatoire et que normalement c’est pas payant. Et là elle me sort non en fait on vous a facturé pour la majoration, parce qu’il est 19h. Je lui ai dit mais c’est pas moi qui étais en retard en fait, j’étais là à 18h 30 limite moi. C’est le médecin qui vient d’arriver à 19h m’a pris. Oui ben c’est comme ça, me répond la secrétaire fermement ! J’ai répondu, oui mais c’est pas normal, c’est vraiment pas correct ! vous me fait patienter, me prend en retard pour me faire payer la majoration derrière🤷🏾‍♀️. La honte !!😡 Expérience"