Association des Docteurs SAIX, MERLI Et MAS (SCM)

"Mon mari a eu un premier rdv chez Docteur Mas ce matin.. nous étions très agréablement surpris par l'amabilité de la secrétaire....le Docteur Mas au top, très à l'écoute, il nous a expliqué avec beaucoup de patience le problème , tout en nous faisant un dessin ...je coche les 5 étoiles, parce qu'il n'y en a pas plus... Merci à vous..."

"A fuir pas l écoute"

"je suis tres surpris quand je vois les avis , j’y étais aujourd’hui et rien à dire j’ai était accueilli par des secrétaires à l’écoute super sympa , le remplacent du docteur Mas qui nous a tout expliqué en détail et qui a était super bienveillant rien à dire au top franchement je recommande plus le prix je m’attendais a beaucoup plus mais au final c’était vraiment super raisonnable,rien à dire toujours au top je conseil fortement !"

"Je ne mettrait plus les pieds dans ce cabinet. Les secrétaires traitent les gens avec mépris et aucune bienveillance, il faudrait je pense pour certaines changer de métier. L’accueil et la patience fait partie intégrante d’un cabinet médical vous êtes les premières personnes avec qui nous échangeons donc il serait juste d’être agréable avec les gens et pas l’inverse. Mon premier contact par téléphone m’avais déjà annoncé la couleur quant au comportement des secrétaires dans ce cabinet, j’avais pris rendez-vous pour des problèmes de vertiges que je rencontre depuis un moment, j’ai précisé au téléphone que j’avais 2 enfants et que donc j’étais disponible sur la semaine à des jours précis selon leurs disponibilités que je m’arrangerait, on m’a de suite agressé au téléphone en me disant qu’il ne fallait surtout pas que je ramène mes enfants en consultation alors qu’à aucun moment je n’ai dit que j’allais ramener mes enfants cela va de soi c’est du bon sens mais soit j’ai laissé le bénéfice du doute je suis allée en consultation on m’a placé des rendez-vous pour des examens supplémentaires et on m’a transmis un document sur lequel il était écrit qu’il ne fallait pas de maquillage ou d’extensions de cils chose qui m’est complètement sorti de la tête donc j’arrive pour mon rendez-vous et de la pareil je me fait agresser par une secrétaire comme quoi non ça n’allait pas être possible au vu de mes extensions de cils pour l’examen annoncé, j’ai fais mon mea culpa j’ai quand même précisé à 2 ou 3 reprises que ça m’était sortie de la tête que j’avais oublié les consignes annoncées ça peut arriver. Au vu de comment on m’a parlé j’ai décidé sur place d’annuler le prochain rendez-vous et de ne pas les replacer. J’estime qu’il y a un minimum, et là clairement l’accueil n’est pas du tout au rendez-vous dans ce cabinet, au passage la secrétaire située à gauche en ce mercredi matin 3 septembre 2025, s’il vous plaît rendez service aux personnes qui se présentent et changez clairement de métier ce n’est absolument pas fait pour vous aucune patience et tolérance. À fuir !!!"

"Incroyable qu'on puisse mettre des gens en attente téléphonique 2 fois sur le même appel presque 20 minutes Aujourd'hui lundi 25 août à 14h26"

"Le docteur SAIX orl , je vous le déconseille pas a l écoute ."

"Je n’ai même pas pu consulter l’ORL, car la gestion administrative a été catastrophique. Lorsque j’ai pris rendez-vous via Doctolib, aucune mention n’indiquait qu’une lettre du généraliste était obligatoire. Le vendredi, je suis arrivée en retard (ma faute), mais j’ai été très bien accueillie par une jeune secrétaire agréable qui m’a donné un autre rendez-vous pour le lundi. Aujourd’hui une autre secrétaire — bien moins aimable — m’a annoncé qu’il fallait obligatoirement une lettre du médecin traitant, sans aucune souplesse, alors que c’était une urgence (suspicion de perforation du tympan). Mon médecin est en vacances. Dois-je attendre des jours avec une douleur à l’oreille à cause d’un manque de communication de leur part ? Rien ne le précise ni sur Doctolib, ni à l’accueil. Franchement, je déconseille. Si vous aimez les refus secs, les réponses désagréables et les blocages administratifs même en urgence, alors allez-y. Sinon, passez votre chemin."

"J'ai eu un rdv rapidement. Secrétariat agréable tout comme docteur MAS. RAS"

"Docteur SAIX a solutionné mon problème très rapidement, il est très sympathique et humain. Je recommande +++"

"Une expérience très décevante et choquante. Je tiens à partager mon expérience avec le Dr. Saix, ORL, que je déconseille fortement, notamment pour les enfants. Mon fils de 11 ans avait un rendez-vous initialement annulé par le secrétariat. Un second rendez-vous nous a été proposé, auquel je me suis présentée, mais apparemment ce n’était pas le bon jour. Malgré tout, un nouveau rendez-vous a été fixé. C’est lors de ce dernier rendez-vous que les choses se sont très mal passées. Le Dr. Saix m’a reproché de ne pas m’être présentée au précédent rendez-vous, alors que j’étais bien venue. L’accueil a été glacial, voire méprisant. Il s’est adressé à mon fils de manière brusque, lui demandant de s’asseoir rapidement sans aucune bienveillance. Lors de l’auscultation, il ne l’a même pas prévenu qu’il allait appliquer un anesthésiant nasal. Mon fils, stressé, a mal compris une consigne et a expiré au lieu d’inspirer, ce qui a déclenché une réaction très violente du médecin. Il s’est mis à crier « il m’a craché à la gueule! », lui a parlé de façon extrêmement agressive, et a rajouté lançant : « Et en plus, ça te fait rire ! », car mon fils avait esquissé un sourire nerveux. Ce comportement est inacceptable, encore plus envers un enfant. Il a ensuite déclaré qu’il ne souhaitait plus suivre mon fils. Je lui ai évidemment répondu que, de mon côté, je ne souhaitais plus avoir affaire à lui non plus. En tant que parent, je suis choquée par le manque total d’empathie, de professionnalisme et le comportement agressif de ce médecin. Aucune explication claire, aucune patience, aucun respect. Ce type de prise en charge est inadmissible, surtout dans un contexte pédiatrique. Je partage cet avis afin que d’autres parents puissent faire un choix éclairé."