Pôle de Santé Libéral Ambulatoire A.E. BAUGE, Lisieux centre ville

"Eu le pole de santé en ligne qui m’indiquait ne plus avoir de créneaux dans la semaine, j’appelle très rarement et en général c’est quand je suis vraiment malade. Après avoir passer un appel au 15 pour trouver un medecin car aucun autre médecin disponible sûr lisieux, ont me propose un rdv le jour même au pôle santé, une blague monumentale."

"Rdv avec le dr Jourdain, très très bon docteur, très à l’écoute et très compétent nous avons passer un moment très agréable. En revanche la secrétaire est à fuir ! Très désagréable vivement qu’elle parte celle là ! Accueil horrible !! On aurait dit qu’elle est forcé à tenir le poste si vous voyez ce message madame je vous déteste !"

"Anciennement de la région parisienne , je consultais le docteur Lebarbe quand nécessaire lors de mes séjours en Normandie, apparemment pas assez souvent puisque on me refuse les rendez vous. Ayant eu ma mutation sur Lisieux le secrétariat ne fait aucun effort pour m'obtenir une consultation alors qu'il a déjà mon dossier. Quelle déception et quelle décadence pour la médecine !!"

"Je n'aime pas critiquer et ni laisser d'avis mais la je ne peux pas rester indifférent suite à la façon que la secrétaire reçoit les patients ,vraiment désagréable, sans humanisme ,froide et prend du plaisir à répondre par un non à tout ,aucune écoute, aucun effort pour aider les patients .changez de métier si être secrétaire n'est pas votre vocation"

"Dr Jourdain un sage femme d'un grand professionnalisme et à l'écoute, Dr Poupry sage femme très gentille et à l'écoute. En revanche, la secrétaire est à fuir ! D'une impolitesse envers les patients, pas du tout aimable, on la dérange ! Changez de secrétaire au plus vite quand on voit le nombre de personnes qui se plaint, je ne suis guère étonnée et j'en ai fait les frais !"

"Bonjour, suite à la pose d’un implant contraceptif dans le bras, je dépose cet avis dans un but préventif. J’ai consulté la sage femme Mme Virginie Masseron qui devrait sans aucun doute repasser son diplôme… En effet, je devais faire changer mon implant car cela faisait déjà 3 ans que je l’avais. Je devais donc en avoir un nouveau. Elle m’a retiré et posé le nouvel implant sans anesthésie locale ce qui est une faute professionnelle ! Je vous laisse imaginer la douleur qu’il peut y avoir lorsque l’on se fait inciser à 2 reprises le bras + le retrait de l’implant qui présentait une adhérence + la pose avec l’aiguille qui doit faire au moins 10cm avec une épaisseur assez importante étant donné qu’il y a l’implant à l’intérieur brefff… De plus, lorsqu’elle a découvert qu’il y avait une adhérence, elle a commencé à faire des cercles et des cercles pour essayer de le retirer puis comme il ne venait pas elle a dit « bon il y a une adhérence je vais tirer »… super ! Ensuite, lors de la pose du nouveau. Je lui ai demandé de faire une pause dans l’insertion de l’aiguille car c’était beaucoup trop douloureux et sa réponse : « vous inquiétez pas il ne reste que quelques cm »… super! Comme si il n’y avait pas moyen d’avoir une solution qui ne fasse pas mal. Puis une fois posé, elle était incapable de savoir si il était bien posé ou non à cause du gros hématome donc m’a fait un pansement tellement serré qu’au bout de 30min ma main était bleue… alors forcément quelques secondes après on ne s’en rend pas compte… mais je devais selon elle le garder 24h lol! Elle m’a appelé plusieurs fois après cette consultation car je ne suis pas allée au rdv de « contrôle » car j’ai changé de professionnel, je suis allée chez un gynécologue chirurgien. Ce dernier m’a dit que ce n’était pas normal que l’implant me gratte et que si jamais ça continuait après 3mois on allait devoir l’enlever… cela fait 3 mois et j’ai toujours cette démangeaisons à tel point que l’implant fait un trait noir sous mon bras… Lorsque je l’ai eu au téléphone, je lui ai parlé de ce manque d’anesthésie. Elle m’a dit que c’était de ma faute car je n’avais pas pris le flacon qu’elle m’avait prescrit sur l’ordonnance SAUF qu’il n’y avait aucun produit prescrit pour une anesthésie locale, aucun flacon! Elle a été regarder d’elle même sur l’ordonnance puis elle s’est excusée en disant qu’elle l’avait oublié… super ! Concernant la douleur, sa réponse était « vous savez, il y a déjà eu des femmes en maternité qui se sont fait poser un implant sans anesthésie » et « c’est avec des expériences comme la votre que l’on apprend ». Alors ma petite dame, je ne suis ni une souris de laboratoire sur laquelle on fait des expériences ni en maternité! En résumé: Pour vous faire poser un implant contraceptif, n’allez pas chez cette sage femme mais plutôt un gynécologue, bref une personne vraiment qualifiée et pas un touriste!"

"Le docteur Bezard m'a beaucoup accompagnée avant, durant et après le diagnostic de ma maladie. Il suit toute la famille, je lui suis reconnaissante pour tout ce qu'il a pu faire pour nous tous avec bienveillance et écoute"

"Secrétaire peu aimable lorsque l on vient se renseigner pour essayer de trouver un medecin"

"Je viens ici principalement pour consulter avec des gynéco lors de mes grossesse plus précisément avec Mme Vallin qui est une SF vraiment top que je recommande : gentille , douce et de très bon conseille avec des patientes . Hors niveau secrétaire c’est vraiment un désastre, personne répond au téléphone, quand on arrive on dis jamais bonjour, parles très mal au patient encore pire quand ceux-la sont des personnes âgées …. Il s’agirait de changer de métier si c’est pour être comme ça , un métier où l’on doit être aimable , souriant ect bah on y est pas du tout bien au contraire ."

"Je suis très déçue part la secrétaire qui répond pas au Téléphone on est obligé d'appeler plusieurs fois pour les avoir sinon le reste c'est bien il faudrait peut-être changer l'accueil désappellez téléphonique"