Nouvelle Clinique Bordeaux Tondu

"A fuir ! Choisissez vraiment une autre clinique svp Je met 1 étoile car c le minimum mais honnêtement il ne le mérite pas ! Échange les comptes rendu entre les patients vous rentrez chez vous avec un soit disant pied cassé et des piqûres a faire dans le ventre, pour qu'il vous rapelle le lendemain pour vous dire qu'il y a eu une erreur Erreur plus que grave pour du personnel soignant a qui on confié notre vie. En plus de cela ils sont incapable de remplir les papiers correctement la première fois ils se trompent de raison d'accident et de blessure le lendemain ils se trompent de membres. Il y a peut être du personnel compétent mais trop rare pour les croisés sur ces deux jours."

"Mon fils s’est fait opérer fin septembre pour les amygdales et les végétations, tout s’est très bien passé ☺️ seul petit bémol, l’espace où il est resté en observation qui est une grande salle commune et ne permet pas vraiment le repos après l’opération"

"e suis en attente au standard depuis près de deux heures, ce qui est inacceptable. Je ne blâme pas le personnel, mais je déplore que la direction n'affecte pas un nombre suffisant d'agents pour répondre aux besoins des familles, des proches et des patients qui cherchent des informations complémentaires."

"Jusqu’au jour de l’opération très bien , autant secrétariat du chirurgien chirurgien ou secrétariat d’anesthésiste et anesthésiste, pré admission et chez le prothésiste ou j’ai acheter les chaussures. Petit bémol et très importante à mes yeux( impossible d’avoir l’accueil ou les admissions au téléphone. Ce n’est pas du tout un reproche envers le personnel bien au contraire , il faut avancer pour que ce soit plus paisible pour tout le monde. Le personnel à l’accueil fait tout , accueil physique, téléphonique, diriger et traiter les mails.et peut-être plus. Pourquoi ne pas mettre un standard hors de l’accueil pour que cette prestation soit faite correctement ? J’ai appeler 4 fois hier à heures différente. Je penses aux patients qui veulent un renseignement pour leur dossier ou hospitalisation etc). De plus quand je suis arrivé au service ambulatoire l’infirmière désagréable, pas souriante, je lui pose une question elle me répond mal. Je n’était pas là pour le plaisir et honnêtement c’est déplorable d’être reçu ainsi . Je peux comprendre qu’au vu de la chargé de travail c’est pas facile mais en aucun cas le patient doit subir cela. Après mon opération je sonne pour demander à faire les besoins , cette même infirmière arrive me dit ce sera au bassin, je lui réponds pas de soucis et quand elle me place le bassin elle me dit il faut baisser le pantalon et décaler la chemise sans m’aider alors que j’avais eu une anesthésie générale. Bref je me suis débrouillée seule comme une grande . Le kiné est passé à été super et après j’ai sonner une autre infirmière jeune pas sympathique est venue car j’avais sonner pour savoir quand je pourrais partir ,pas souriante et très désagréable également. J’avais l’air de les embêter. Mon conjoint était là il a demander pour avoir un fauteuil pour mon retour à la voiture elle lui a dit froidement ou aller le chercher. De plus j’ai demander à cette même personne pour un pansement si je pouvais l’enlever , elle m’a répondu oui mais sa sans le faire . De plus des toiles d’araignée dans la chambre. Je souhaite avoir un formulaire pour donner mon avis en espérant qu’il sera traiter."

"4 à 6 semaines pour recevoir la facture qui comprend le dépassement anesthésiste et chirurgien+ forfait clinique. Trop long car je ne peux pas faire les démarches pour ma mutuelle. J'ai déboursé de ma poche pratiquement 1000€."

"D'un point de vue médical, tout s'est bien passé. D'un point de vue administratif : il n'est pas normal de devoir attendre 4 à 6 semaines pour recevoir une facture de dépassement d'honoraires ! Inadmissible."

"Dans l'ensemble je suis satisfaite de mon séjour. Je trouve seulement dommage de devoir attendre plus 10 jours pour recevoir la facture acquittée alors qu'on nous demande de régler avant l'intervention."

"Tout était parfait. Mon seul regret est l attente de plusieurs semaines pour obtenir la facture acquittée qui me permettra d obtenir une part de remboursement des frais engagés . Merci cependant à tous de votre accompagnement et de vos compétences. Roland Giraud"

"Le personnel est agréable et compétent, rien à dire à ce sujet, en revanche facturé 2 jours de chambre particulière, alors que je ne suis resté que 18 H et sans aucun repas. Arrivé à 22h en chambre, passé par la case urgence et reparti à 16h le lendemain, je ne trouve vraiment pas cela correct."

"En ce qui me concerne je n’ai pas eu de soucis, dans les examens et consultations au sein de la clinique, l’avantage c’est que tous les services sont reliés et peuvent communiquer entre eux pour les démarches et résultats des examens. Le bémol c’est le parking de véhicules trop petit et payant .Parfois on doit stationner dans la rue 😱"