Groupe Médical Spécialisé - Le Premium

"Mon mari est suivi par le Dr Robillard depuis des années. Malheureusement nous avons raté un rendez vous ,un seul et j'ai appelé dès le lendemain pour nous excuser et reprendre un rendez vous . La personne qui a répondu à mon appel m'a informée que mon mari était, suite à cet oubli,bloqué. J'ai essayé de lui faire part de mon étonnement er là elle me demande de me détendre !!!! J'ai toujours trouvé les secrétaires de ce cabinet très peu sympathiques mais jen'ai jamais rien dit. Je lui ai donc demandé d'arrêter de m infantiliser et je lui ai expliqué les raisons de cet unique oubli à quoi j ai à nouveau droit à un vous allez vous détendre. Je refuse qu on me parle de cette façon et qu en plus on me prête des propos que je n'ai pas tenu ,Je n ai jamais dit que c etait scandaleux, j ai dit que ce n etait pas normal d être bloqué pour un oubli. Nous avons toujours payé,été ponctuels respectueux avec l ensemble des secrétaires et du Dr Robillard . Il est tres tres rare que je fasse part de mon mécontentement mais mon mari est patient ,il a droit au respect tout comme moi qui gère ses nombreux rendez vous médicaux et qui pour une fois a oublié. Je suis convaincue que l accueil ,l empathie ,la bienveillance sont des valeurs essentielles surtout dans un cadre médical. C'est mon métier et jamais je ne penserais une seule seconde à dire aux patients ou à leur famille de se détendre . Ce secrétariat a besoin de revoir sa façon de considérer sa façon de voir les patients et leur famille."

"Secrétariat injoignable malgré des heures d'attente (j'ai bien écrit heures) et aucune réponse aux mails. Il faut m'expliquer comment on peut se renseigner dans ces conditions ?"

"C'est très difficile de contacter le secrétariat au téléphone pour une consultation. Son service ne fonctionne pas correctement. De plus, le tarif de la consultation à été tellement élevé."

"Le cardiologue est systématiquement en retard. Premier rdv il s’en excusé, Le deuxième rdv à été décalé la veille d’une semaine. Cerise sur le gateau, 1h de retard pour mon deuxième rdv et aucunes excuses. Pour moi qui gère des rdv c’est compliqué d’aller consulter ici. Prévoir un stationnement de 2h à 3h sur le parcmetre"

"Discordance entre ce qui est dit et ce qui est écrit sur le compte rendu. Pas de suivi"

"Je ne reviendrai pas consulter le Dr Cohen. Je me suis sentie manipuler comme un objet. N’expliquait rien de ce qu’il effectuait. Mon cas n’était qu’un contrôle. Cependant, j’aurais aimé comprendre ce qu’il faisait. Je me sentais très mal à l’aise. Énormément de retard (quand le rdv est à 10h, ça craint). Secrétaire antipathique. Contrairement à ce qui est écrit sur doctolib, ne pratique pas le tiers payant. On sait en réservant qu’il y a un dépassement d’honoraires mais à la sortie, quand on nous demande de payer, c’est la douche froide… nous ne vivons pas tous sur l’or…"

"1 an après la première injection de PRP dans les genoux, j'ai récupéré à plus de 90%. Je refais du sport et je pratique à nouveau la marche sans douleur et sans gêne. À 60 ans passés je n'y croyais plus. Un grand merci à Docteur Dahan et son équipe, grâce à eux je n'ai pas eu de prothèse de genoux. Je recommande. Marie-Chantal"

"L’endroit très sympa, Dr Kanter (cardiologue) très professionnel, à l’écoute et compréhensible."

"Moi même médecin, impossible de contacter l'équipe médicale pour discuter d'un patient commun."

"A fuir, prend les client se haut , aucune communication possible vraiment horrible d'être aussi aigri en travaillant avec la relation clients !!!"