Clinique Médicale le Sermay

"J’ai eu la chance de suivre un parcours en hôpital de jour dans cette clinique, et je ne peux que remercier toute l’équipe. De la secrétaire au psychiatre, en passant par les infirmiers, psychologues et intervenants des ateliers (notamment en musicothérapie), chacun fait preuve d’une grande bienveillance. Cela se ressent dans chaque échange, chaque atelier, et ça fait vraiment du bien. Un accompagnement humain, respectueux et réconfortant. Merci à toutes et tous."

"Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai. Cette clinique est une vraie catastrophe ambulante. Il ne pense qu'au revenu d'argent là-bas. Les patients sont rabaissés, pas aidés et des fois les traitements sont mal attribués et donnés et quand c'est le cas et que le patient en fait la remarque, on le traite de cingler. Le seul point positif de cet établissement et la nourriture car même les activités apart nous prendre pour des demeurer mentales voir des enfants de maternelle il ne font rien. Les sorties ne sont pas du tout gérées ni vérifier. Donc un patient peut s'enfuir il le remarquons pas la sécurité des patients n'est pas géré. Quand j'étais là-bas plusieurs personnes prenait des verres de la cafétéria pour ensuite les casser dans leur chambre et se mutiler donc aucune vérification pour la sécurité des patients mais surtout aucune aide psychologique et ne parlons pas des psychiatres qui décrédibilise l'état de santé de leur patient et ne prennent rien au sérieux et et ne sont que des distributeurs à Médoc car on peut demander une liste longue comme le bras de médicaments ,il vous les donneront sans rechigner . Du coup tout le monde est totalement défoncée au Médoc. Et bien sûr les activités de niveau maternel était payant quand il y avait l'intervenant pour les activités car les intervenants étaient rarement là. Mais pour chaque activité non préconisée par votre psychiatre, il fallait payer donc tout tournait là-bas autour de l'argent de l'argent pris à des gens dans le besoin psychologique. C'est quelque chose de minable Personnellement mon psychiatre pensait que j'avais juste un problème de sommeil alors que j'avais des problèmes d'anxiété et de dépression et de tendance suicidaire et la seule chose qui voulait que je fasse c'était dormir. Il voulait que je passe mes journées à dormir donc paye pour être logé là-bas pour être propre. Car oui laver son linge est extrêmement cher. Pour au final, juste me défoncer au Médoc et rester dans mon lit avec en bonus les infirmiers et les aides-soignants qui nous rabaisse. Nous parle comme si on était des gamins ou des demeurés et ne gère en aucun cas les conflits qui peuvent y avoir entre patients. Et le psychiatre qui m'a été attribué était catastrophique. Comme vous pouvez l'imaginer à peine rentrer dans son bureau, il mettait un chronomètre de 3 minutes et une fois les 3 minutes passées, peu importe notre état psychologique et nous dégager de son bureau en étant resté une semaine en ayant eu un rendez-vous de 3 minutes par jour. Ce psychiatre s'est fait plus de 900 €. Je trouve ça minable qu'il soit payé autant pour si peu de temps qu'il accorde à ses patients. On m'avait même attribué une chambre seule alors que j'avais demandé une chambre double. Mais n'ayant pas de place dans ses chambres là de disponible, on me donna une chambre seule. En attendant qu'une place se libère, on avait même conseillé de ne pas défaire mes affaires en attendant et je suis parti au bout d'une semaine déjà à cause du climat extrêmement toxique mais surtout que au bout d'une semaine je n'avais toujours pas de place alors que de nouvelles personnes rentraient pour des chambres doubles mais au secrétariat en décrété que mon cas n'était pas urgent à placer dans une chambre double disponible car des personnes on aurait plus besoin. Durant mon séjour, une autre patiente c'était blessé à la cheville. Elle a passé une semaine avant d'attendre que la clinique l'envoie aux urgences car pour eux ce n'était pas grave et une fois aux urgences, les médecins des urgences lui ont dit que c'était une entorse qui s'était bien aggravée a force de l'attente donc pas de prise en charge en cas de blessure non plus Ne surveille pas non plus que les patients qui sont là pour toxicomanie ne ramène pas de drogue de l'extérieur. Puisqu'on peut sortir quand bon ensemble établissement. À fuir de toute urgent car dangereux pour la santé mentale des patients là-bas!!!"

"Une horreur Grâce au conseil d’une infirmière animatrice j’ai pu changé de psychiatre…et j’ai fini par en sortir ! Plus de 3 mois après, un scandale On me donnait 9 comprimés le soir Je tremblais toute la journée Il me faut oublier maintenant cette forme de mal traitance J’étais juste très fatiguée On m’a malmené … Je réfléchis encore, à cette forme de maltraitance, à l’imcompetence de cette psychiatre, comment peut on traiter les gens de cette manière, Est-ce qu’il est normal également de faire la queue pour accéder au restaurant dans l’entrée de la clinique et dans les courants d’air ? Est-ce qu’il est normal d’être obligé de nettoyer soi-même sa chambre et évacuer l’eau de la salle de bain en étant obligé d’aller réclamer une raclette ( comme il n’y en a qu’une ou 2 pour le service, il faut la rendre ) Pitoyable Des activités payantes ? Mais oui ! Pas assez de fauteuils pour se reposer en salle commune … Une clinique qui ne pense qu’à récolter de l’argent…sans penser une seconde au bien être des malades"

"Bravo à certains intervenants exceptionnels qui se reconnaîtront j'espère, Au, Ma, et St, et merci à eux pour la qualité de leurs soins et leur empathie que je n'oublierai jamais, grâce à leurs ateliers de danse, de musicotherapie. Eux seuls ont été bienveillants et sont de belles personnes, ils m'ont fait sourire dans les moments les plus sombres sans avoir pourtant l'étiquette de psychiatre. Que dire sinon que c'est une boîte à fric qui se débarrasse vite du problème (moi, vous..) lorsqu'il devient gênant, vous lâchant dans la nature en plein été sans soins et sans aide dans un état dépressif avéré, parce que la direction et les psychiatres ont décidé que vous ne rentriez plus dans le moule. Attention, endroit apparemment charmant où l'on vend du vent, de la poudre de perlimpinpin. Je déconseille fortement cette clinique où tout est faux et qu'apparence : la réalité de votre admission n'est que financière, empathie zéro en dessous du niveau de la mer. Ils devraient avoir honte."

"Je pensais avoir tout vu dans cette clinique .. mais une de vos soignante s’est amouraché d’un patient alors meme qu’elle est sur son lieu de travail ! Veuillez mieux faire vos recrutements ! C’est inaceptable ! C’est une clinique pas l’île de la tentation ."

"Je ne recommande pas cet établissement pour l’hospitalisation de jour. Je garde des séquelles d’une lésion myotendineuse grade 3C du jumeau, reconnue RQTH Je dépends de mon conjoint pour mes déplacements car je ne peux pas marcher longtemps ni rester debout. Ce suivi était prévu pour une dépression sévère avec idées noires donc une prise en charge urgente J’ai demandé à la secrétaire un aménagement (rendez-vous l’après-midi pour que mon conjoint puisse me déposer, ou un transport type VSL). Réponse : le médecin du service propose… de venir en vélo 😳. Lors de notre premier entretien, jamais la question de mon mode de transport n’a été abordée. Aujourd’hui, mon hospitalisation est annulée uniquement parce que je ne peux pas venir le matin. Un service de soins devrait adapter sa prise en charge aux limitations médicales de ses patients, pas les exclure pour des raisons logistiques, surtout dans des situations psychologiques à haut risque."

"Je déconseille cette clinique, surtout si vous espérez y trouver une écoute ou un vrai soutien psychiatrique. Le suivi est inexistant, les consultations qui passent à la vitesse de l'éclair, et le sentiment général est qu'on dérange plus qu'autre chose. Mention spéciale à « Docteur » P, psychiatre froide, méprisante, et totalement déconnectée de la réalité des patients. Elle fait comprendre que vous n'êtes pas malade, ni même légitime votre détresse. J'ai entendu énormément de patients là-bas parler de ces comportements qu'elle avait aussi avec eux, mais rien ne change. Et c'est bien là le problème. Ce type de prise en charge est non seulement inutile, mais potentiellement délétère pour des personnes fragiles. Ce lieu donne l'illusion d'un cadre médical, mais en réalité, on y trouve beaucoup de distance, peu d'empathie, et aucune remise en question. Ce n'est pas ce qu'on attend d'un établissement censé soigner. Oh et les soi-disant ateliers thérapeutiques proposés sont vides de sens, souvent mal encadrés, et semblent n'avoir aucune utilité réelle dans le parcours de soin. Ils donnent surtout l'impression de combler le temps plutôt que d'apporter un quelconque soutien. Dommage que je ne peux pas mettre la note de zéro. De plus, nos affaires personnelles ne sont pas en sécurité, et personne ne s’en soucie. On pourrait avoir accès à des objets dangereux sans que personne ne le remarque. J’ai rencontré un patient qui allait très mal. Il été viré alors qu’il n’était déjà pas bien. Depuis, plus aucune nouvelle. Aucune information, comme si il avait disparu. Ils l’ont simplement renvoyé. Évidemment, ils ne se soucient plus de vous de toute manière ensuite. J’espère sincèrement qu’il va bien, mais vu la manière dont les choses sont gérées ici, on peut craindre le pire. Il est urgent que des contrôles soient faits."

"C’est une clinique correct. Mon séjour s’est globalement bien passé car j’ai été chanceuse et je suis tombée sur les bonnes personnes. Mais il y a quand même des choses à redire. Deux psychiatres (que je ne peux pas mentionner pour des raisons de protection juridique dans mon cas) sont des psychiatres qui ne sont en aucun cas passionnés par leur métier. Pour faciliter la lecture de l’avis, je vais nommer ces psychiatres « docteur A » et « docteur B ». Docteur A a renvoyé une patiente (qui était mon amie) qu’il avait lui même menacé de virer si elle perdait encore du poids. Quel genre de médecin menace ses patients ??? Résultat, mon amie est partie d’elle-même de la clinique car elle s’est sentie terriblement mal traitée par ce docteur. Le docteur B, elle, ne se lève même pas pour appeler ses patients. Elle crie juste « suivant », comme si les patients étaient là pour avoir un autographe d’elle. Fort heureusement, moi j’avais une psychiatre très bien, que je continue à voir depuis ma sortie de la clinique. C’est pourquoi je mets 3 étoiles. Je prends en considération mon expérience qui était plutôt bonne, mais aussi ce que j’ai pu observer (qui était plutôt mauvais voire très mauvais). J’essaie d’être la plus objective possible en prenant en compte le plus d’éléments possibles."

"2025 = de pire en pire et on arrive a une certain niveau de bordel de haut niveau dans cette établissement pour résumer il faut s'entendre que votre séjour soit un bordel monstre. Points négatifs - Self : Trop bruyant L été il fait trop chaud dedans, En temps de canicule ou d'été ils proposent des plats d'hiver, Les cuilleres ont des trasse marrons soit disant elles sont propres, Les chaisses font un bruit horrible quand ont les tirent ou les pousses - La personne de l acceuille qui RIGOLE DEVANT MOI car je suis aller faire l'échange des clés de chambre car j ai changé de chambre après seulement un week end de cohabitation et elle se decharge d'une grande partie de ces tâches sur les autres collegues du secreteriat médiale. - Le ménage toujours pas top, est il normal de ne pas nettoyer les chambres un jour sur deux le week end ??! et parfois faire le ménage est simplement l'action de vide la poubelle!! Nettoyer les sols, les toilettes, la douche et les meubles cela est une option ??! -L'agent technique qui critique les patients devant tout le monde et a haut voix, cela est embarrassent comme situation. J étais présente a ce moment la. - Le médecin généraliste qui prescrit un médicament qu'il indique comme naturelle alors que le médicament qui a comme composition principalement du pétrole. - Plus aucune coordination et de communication entre l'établissement et ou avec les infirmier(e)s (ET ENTRE les infirmier(e)s) et ou avec les médecins - Pour que les infirmier(e)s s'occupe de vous devez être en crise sinon cela n'ai pas leurs problèmes et elle refuse de transcrire un propos dans le dossier du patient quand on leur demande (2eme étage) - En 15 jours ont m'a jamais demande comment je vais ou et autres choses .... et vous serez jamais pese pendant votre séjour alors que normalement cela doit être fait une fois par semaine (2eme étage) - Les infirmier(e)s ne respecte jamais les horaires imposé par l'établissement (prise de médicament et repas) aux patients et ils/elles ont l'audace d’engueulé les patients quand ils/elles sont 15 mins de retard. (2eme étage) - J'ai demande mon rasoir à l'infirmier(e), aucun(e) injection pour le ramener après l'utilisation. Il est tranquillement dans la chambre dans l'armoire fermer a clé. Heureusement pour vous que je n ai pas des idées suicidaire ou d'automulation.(2eme étage) - Les fenetres ont bien un film effet mirior mais selon la luminosité ont voient l'intérieur de la chambre donc quand on se change de tenue il faut penser a aller dans la salle de douche et fermer la porte ou fermer le volet si on ne souhaite pas qu'on voit nu ou en sous vetement. Encore un manque de reflexion dans l' ammenagement du batiment. -Les professionnel qui aminent les ateliers non obligatoires ne sont pas remplacer pendant leurs vacances. Points positifs : -ils sont mis des rideaux dans les chambre double our avoir un peu d'intimité. -Ils sont changer les verres qui etaient avec des traces blanche meme propos -les internvenants de sport et musique sont bien Je remet mon avis de 2024 qui etait de 3 étoiles Points negatifs : - Aucune intimite dans les chambres double. - Parfois le menage n est pas fait ou on vide juste les poubelles - La psychologue Romane ne lit pas les transmissions. Elle a meme avoue qu elle ne lisait pas les transmissions. - Parfois manque de coordination entre l etablissement et les medecins - Manque confidentialite on entend les conversations ou les entretiens des patients dans les couloir ou depuis les chambres - Le directeur devrait eviter les conversation rh dans le couloir, les patients n ont pas le savoir. Points positifs : - le self - l' equipe des infirmiers, de la cuisine et du menage et des ateliers non obligatoire - les salles activitées - les activités proposees non obligatoire"

"Bonjour ,je quitte la clinique avec beaucoup de peine et de tristesse , elle a été d un grand soutien pour moi avec un personnel et intervenants formidable et très professionnel maintenant je suis plus fort et l avenir devant moi grâce a vous merci"