Clinique Les Portes Du Nivernais - emeis

"Séjour de 4 semaines cet été. Personnel sympathique, à l'écoute, aux petits soins, tant les personnes à l'accueil, que les infirmières, aide-soignantes, médecins et kinés... Repas très appréciés et variés, restaurant agréable, petit-déjeuner du dimanche exquis ! Chambre parfaite ! Clinique très bien, ainsi que le parc. Très contente également du salon de coiffure. Très satisfaite !! Merci..."

"Mon mari sort aujourd'hui en bonne forme de votre établissement suite à un séjour de 2 mois. Nous avons apprécié la bienveillance et la compétence de votre personnel soignant ainsi que la disponibilité et la gentillesse des agents à l'accueil. Avec nos plus vifs remerciements."

"Malgré des locaux tout neufs qui laissent présager un bon séjour, il en est tout autre lorsqu'on séjourne 1 mois et demi : on s'attendait à une meilleure prise en charge pour un établissement specialisé dans la convalescence. A son arrivée, ma mère, 79 ans, a reçu une explication rapide du fonctionnement du fauteuil et après....debrouille-toi ! Sachant qu'elle ne devait pas poser le pied à terre, aucune aide pour faire la toilette : la jambe tendue, le lavabo étant difficilement accessible, elle a demandé une bassine pour pouvoir se laver, mais on ne lui en a trouvé une que 2 jours après ! Idem pour le coussin qu'elle a demandé pour soutenir sa jambe allongée dans le lit. Il n'y en a pas dans l'établissement lui a t-on répondu. Elle s'est fait un coussin de fortune avec l'aide d'une soignante. Idem pour les poches de glace pour faire dégonfler un œdème ! Heureusement que la famille est là pour fournir ! Incroyable tout de même pour un établissement de convalescence. Même à l'hôpital de Nevers, il y avait davantage de matériel ! Autre point crucial : l'absence TOTALE de COMMUNICATION entre les soignants : il fallait que ma mère explique à chaque fois quels soins lui prodiguer et la manière de le faire. Pourtant, on n'apprend pas au boulanger à faire son pain ! Pendant 3 jours, elle s'est plaint d'une bande trop serrée qui faisait gonfler son pied. C'est l'infirmière de nuit qui a constaté que ma mère avait raison. Elle a même pris la jambe en photo tellement elle ne pouvait croire qu'on l'ai laissée ainsi sans rien faire ! Sans parler de la bande de contention qu'on voulait lui mettre alors qu'elle n'en avait plus depuis 2 jours, ou encore lorsqu'elle a sonné on lui a rėpondu on arrive et personne n'est jamais venu ! etc....etc.... Dernier point : les repas. Le midi, au restaurant, les patients arrivent tous en même temps : c'est la cohue des fauteuils roulants. Une fois installés, les patients doivent déjeuner rapidement car on n'est pas un restaurant ici ! leur a t on dit en enlevant les assiettes à peine terminées. Sans parler des menus : principalement pâtes, riz, entremets et gâteaux, très peu de légumes verts et de fruits, ... plats brûlants et bourratifs alors que nous sommes en été et que des salades composées et des fruits seraient davantage appropriées. Terminons tout de même sur une note positive : le travail avec le kiné et la gentillesse du personnel."

"J ai passé 3 semaines et demi dans ce centre en mai et debut juin. Tout le personnel médical ou personnel de ménage ou cuisine tb. Un coucou particulier pour Asma."

"A recommander. Personnel à l'écoute et bienveillant. Ma mère a pu rentrer sur ces 2 jambes et de manière sécurisée. Et pourtant cela n'était pas gagné. Je remercie les équipes dévouées qui ont pris soin d'elle, infirmières, aides soignants, rééducateurs et personnel administratif toujours disponible."

"Personnel peu respectueux des règles élémentaires d'hygiène. Personnel qui ne cesse de se plaindre d'être en sous effectif pour excuser le non respect de l'hygiène. Impossible d'obtenir un rendez-vous avec la direction.."

"Deux séjours du 20 mars au 6 avril puis du 18 au 28 avril 2025. A l'arrivée je réclame que le ménage soit fait car je suis obligé de laver le fauteuil avant de m'asseoir, de laver la table avant de manger, et de laver les toilettes avant de les utiliser. En prenant la brosse je trouve même des ongles de pieds d'une personne partie 3 jours auparavant !! On m'explique qu'une chambre double ne peut pas être parfaite alors que l'autre personne est alitée 20 h par jour et passe 4h sur sa chaise roulante et ne peut se déplacer seule ... On me traite d'exigeant et me fait remarquer que les chambres doubles sont pour la sous clientèle et que moyennement finance cela peut être mieux... Puis on vous gave de Doliprane et lorsque vous dites avoir eu de la fièvre tombée à la prise de température, on vous traite d'hypocondriaque.... La nuit du 28 au 29, je demande à l'infirmier de gardede changer mon pansement saturé de sang. L'infirmière de jour lui aurait dit avoir changé ce pansement à 18h alors que c'était à 13h... L'infirmier de nuit me traite de menteur, se plaint d'être le seul infirmier pour le bâtiment et sort de la chambre... Je dis à mon voisin en fait il vient de me faire comprendre que personne ne peut changer de pansement cette nuit ? L'infirmier qui écoutait à la porte penetre dans la chambre pour littéralement m'engueuler en disant qu'il peut le faire mais me laisse néanmoins macérer dans des staphylocoques..... Au deuxième séjour je retrouve une chambre très peu propre et les draps n'ont pas été changés !! Quelques jours plus tard je retrouve le couvercle du bassin de mon voisin sur mes magazines, je prends une photo et demande à savoir qui est responsable de ce nieme manquement à l'hygiène que je découvre .. Réponse de la responsable, une prénommée Asna : Vous avez que cela à faire de prendre des photos, il n'y a pas mort d'homme, je suis aide soignante intérimaire qualifiée ... et s'engueule sans aucun scrupule..... Puis vient le moment où on m'explique que si je continue à me plaindre cela sera très compliqué pour l'équipe de me soigner correctement.... Je vous laisse imaginer ce qu'une telle remarque peut avoir comme Impact sur des personnes vulnérables... Un entretien avec un cadre de santé n'a rien changé.. Je n'ai pas pu voir la direction... Qui Soit couvre tout cela Soit se moque de ce qui se passe dans l'établissement Soit est court-circuitée par le personnel !!!"

"Très bel établissement ,de bon professionnels, je recommande"

"Nécessité impérative d ameliorer l accueil notamment au 3 étage.lors de notre visite notre ami est inconnu alors qu il réside cette étage depuis plusieurs semaines de plus la personne qui nous répond est affalée sur le bureau aucune politesse .est ce un lieu de soins?quand est il de votre démarche qualité?"

"Je remercie très chaleureusement la directrice de cet établissement ainsi que tout le personnel médical et administratif pour avoir soigné ma mère Elise pendant 2 mois. Je recommande très sincèrement cette clinique pour la prise en charge et la qualité des soins prodigués. Un grand MERCI à tous."