Scm la Clairiere - Plse

"Je prends rarement le temps de laisser des avis mais je tenais à signaler l'accueil téléphonique déplorable reçu ce matin, bien loin des qualités humaines que l'on attendrait de médecins (il n'y a actuellement pas de secrétariat dans ce cabinet, ce sont donc bien à des médecins que j'ai parlé). Il semblerait que les deux praticiens avec qui j'ai échangé aient perdu en cours de route les fondements même de leur métier, à savoir l'empathie et la bienveillance... Madame, Monsieur, on ne va pas consulter par plaisir et lorsqu'on y est contraint, on est fréquemment dans une situation de faiblesse qui attend en retour un minimum de compassion et de respect. Je ne suis pas une patiente habituelle du cabinet mais j'ai justement expliqué vouloir changer du centre sans rdv dans lequel je suis habituellement suivie, ce à quoi on m'a répondu si vous êtes suivie dans un cabinet sans rdv, c'est votre choix. Oui, Madame, sauf que c'est un choix que j'ai fait il y a environ 20 ans, lorsque les conditions de consultation n'y étaient pas encore dégradées. Apparemment, changer de médecin traitant n'est pas une option... Le deuxième médecin qu'on m'a passé ensuite n'a guère été plus agréable, m'expliquant qu'il ne travaillait que 3 jours par semaine, qu'il ne pouvait pas palier à toutes les demandes et que tous les rdv disponibles ce jour-là sur Doctolib étaient réservés à sa patientèle existante. Monsieur, vous ne prenez pas de nouveaux patients ? Soit, mais il y a des façons correctes de dire les choses : votre ton condescendant et le fait que vous m'ayez raccroché au nez n'en font pas partie. Bref, je cherche toujours à changer de médecin, mais avec du recul, je suis presque contente de ne pas avoir trouvé de disponibilité au centre de la Clairière."

"Médecins professionnels disponibles et à l'écoute. Secrétaire en or."

"Mme Labat, vous nous manquez..... Revenez vite. Secrétaire adorable."

"Parfait de A à Z. J'y vais depuis 2004. Toujours à l'écoute et quelque soit le médecin. Bravo à vous."

"Une secrétaire en or qui répond rapidement et prend le temps de nous écouter. De même pour tout les médecins de ce cabinet, un grand merci à vous tous pour votre gentillesse et professionnalisme, vous êtes une équipes formidables et au top!"

"Secrétaire à renvoyer à son domicile !!! À fuir ❌❌"

"Je me suis rendu dans ce cabinet médical pour trouver mon médecin qui avait déménagé récemment une Pediatre Dr Losii donc j’ouvre la porte et je me dirige sur la droite au secrétariat et je demande gentiment. Est-ce que Dr Lozy c’est ici on me répond non c’est derrière Mme je réponds merci et puis à Monsieur assez costaud avec un masque un peu tremblant d’ailleurs sort et veut me fermer la porte au nez en me disant, j’espère que vous vous êtes pas garé devant le parking donc je commence à m’énerver et à lui dire pourquoi je devrais me garer devant le parking et me parle assez mal. Je recommande pas du tout ce cabinet médical à fuir vu l’accueil déplorable non pas par la dame à l’accueil, mais par ce monsieur qui doit être médecin près de la retraite qui doit plus avoir de patience. À mon avis on vous"

"Arrivés sur St-Orens l'an dernier, nous avons trouvé un très bon médecin traitant,( le Dr Loup-Monnier) pour notre famille. Ses conseils et réponses aux questions sont toujours à propos et bien expliqués. Il en est de même avec les autres Dr du cabinet, très compétents, patients et bienveillants, en particulier avec notre fille de 3ans. En cas d'urgence, la secrétaire trouve toujours un créneau à nous proposer dans la journée ou le lendemain au plus tard. Elle est très agréable et bienveillante aussi. Je recommande ce cabinet efficace et qui prend le temps pour ses patients !"

"Une secrétaire en or! Qui répond toujours au téléphone. Hyper efficace et professionnelle. Toujours très agréable. Un grand Bravo a elle! Il y a toujours un médecin disponible pour recevoir nos enfants si il y a urgence. Je recommande ce cabinet."

"Je me suis rendue hier en fin de journée au centre médical La Clairière afin de joindre le Dr. Chloé Bena, étant donné que la ligne téléphonique ne répondait pas. Mon fils de quatre ans avait de gros boutons sur le visage et semblait malade, l'école m'avait même alertée à ce sujet dans l'après-midi. Redoutant une maladie infantile, je savais que le Dr. Chloé Bena avait une spécialité en pédiatrie, d'où ma démarche d'aller la voir. A mon arrivée, une personne se trouvait à l'accueil, après l'avoir saluée, je lui ai indiqué que je venais voir le Dr. Chloé Bena. Celle-ci m'a répondu qu'elle n'était pas là cette semaine et m'a demandé si j'avais essayé d'appeler. Je lui ai répondu oui, mais cela ne répondait pas, suite à quoi la personne en question m'a dit qu'elle pouvait me recevoir avec mon fils ; j'ai alors compris qu'il s'agissait d'un autre médecin. Une fois installés dans le cabinet, celle-ci m'a demandé le nom de mon fils et m'a dit qu'elle ne le trouvait pas dans la base de données. Je lui ai répondu que c'était normal étant donné que nous n'étions jamais venus. Et là, la médecin a affirmé que je lui avais indiqué être suivie par le Dr. Bena. Surprise, j'ai précisé non, je n'ai pas dit cela, j'ai dit être venue la voir. La médecin a alors haussé le ton, me demandant d'aller chez mon médecin traitant, a ignoré mon argument lié à la spécialité pédiatrique du Dr. Bena et de manière très désagréable m'a demandé de partir, en me disant ça ne va pas du tout, on ne peut pas vous recevoir en urgence si vous n'êtes pas suivie au cabinet. J'ai senti qu'elle me traitait de menteuse, alors qu'à aucun moment dans la conversation je n'ai mentionné être une patiente du Dr. Bena ! Je suis donc partie, avec mon fils malade pleurant dans mes bras, qui plus est en m'excusant pour ce malentendu. Je suis choquée de cette expérience et jamais je ne remettrai les pieds dans ce cabinet. Depuis quand un médecin se permet-il de traiter ainsi les patients - suivis ou non - et de les mettre à la porte ?"