Polyclinique du Parc

"Très mauvaise expérience avec le secrétariat du service scanner. J’avais rendez-vous le mardi 14 octobre 2025 à 13h30, pris par téléphone. À l’origine, j’étais censé passer mon scanner le vendredi 10 octobre 2025 dans l’après-midi, mais j’avais annulé ce rendez-vous dans la matinée. Lorsque j’ai rappelé le même jour, vers midi, on m’a proposé un nouveau rendez-vous pour le mardi 14 octobre 2025. Cependant, en arrivant le jour du rendez-vous, après plus d’une heure d’attente, on m’a annoncé que je n’avais aucun rendez-vous enregistré à cette date. J’ai finalement attendu près de deux heures au total, sans réelle explication ni excuse. Je trouve cela inadmissible pour un service médical : un manque d’organisation évident et aucune considération pour les patients. Un simple suivi ou une confirmation correcte du rendez-vous aurait évité toute cette perte de temps."

"J’essaie de contacter le secrétariat du pôle gastro-entérologue depuis vendredi toute la journée et là depuis ce matin 09h personne ne répond c’est honteux ! Ça sonne ça sonne et ça raccroche « appel terminé » Et pourtant c’est bien le bon numéro que je compose ! C’est aberrant qu’en 2025 les secrétaires ne savent pas répondre au téléphone."

"Le mec des infiltration devrait changer de métier"

"Très bonne accueil des jeunes demoiselles du secrétariat gastro-entérologie et de l’accueil à l’entrée. Je suis très satisfaite de leurs professionnalisme et leurs réactivités. Merci au docteur GOY qui est très aimable également. Merci à vous 🤍"

"Je tiens à remercier le gastro Mr MAKHOUL , l'anesthésiste Mr BISSOT ainsi que l'ensemble du corps médical pour mon intervention du 11 juin 2025 qui s'est parfaitement déroulée. Le malade a suivi à la lettre les bonnes conditions d'hopitalisation et l'équipe médicale,compétente, a bien fait son travail . Merci à tous."

"Je suis mécontente de l'accueil radiologie et échographie car mon médecin m'a dit d'appeler le service échographie des la sortie de son cabinet car mon fils à une pericardie donc la secrétaire me dit qu'il font pas c'est la cardiologie et que c'est pas normal que l'on nous fait appeler leur service mais je n'ai même pas eu le temps de lui demander la radiologie du poumon car je terminais de lui expliqué que le médecin m'a dit de demander en urgence qu'elle ma claqué mais nous c'est pas notre problème alors que j'allais demander le rendez-vous radio pour son poumon .je comprends qu'ils sont saturé niveau accueil physique et téléphonique mais j'ai fait ce que m'a demandé mon médecin à ce niveau la c'est honteux de réagir comme ça qu'ils arrêtent de travailler car si le personnel en a marre on devrait dire quoi des patients mon fils de 20 ans n'a pas demandé à avoir une pericardie et un épanchement au poumon !!!!"

"Merci au service radiologie en effet après un quiproquo avec le transport mon papa avait rendez-vous pour 13h45 si je ne me trompe pas ! J'ai appelé 1h à peut près après ils ont trouvé une solution malgré leur emploi du temps chargé merci au standard pour leur réactivité merci beaucoup !"

"J' essaie d appeler depuis presque une demi heure et personne ne répond parce que j' ai un soucis pour mon opération d h aujourd'hui l' ambulance à était à mon ancienne adresse et je n' ai plus d ambulance disponible et je voudrais un autre rendez vous je suis désolée mais j' essaie d appeler et j' ai personne 😡😡"

"Vous devriez avoir honte de la façon dont vous avez traité ma mère aujourd’hui lors de son infiltration. Elle est phobique des aiguilles, à de très mauvaises expériences lors d’examens médicaux, le radiologue lui a hurlé dessus. C’est de cette manière dont vous traitez les patients ? Dites à ce monsieur de changer de métier. L’information va remonter croyez moi. A fuir le service du scanner surtout pour les infiltrations."

"Une honte cette clinique ! Un premier rendez-vous l’été dernier pour opéré mon fils. Ma femme et moi avons en toute logique posé notre journée . Malgré les différents rdv de pré admissions et avec l’anesthésiste , on nous annonce avant d’aller au bloc que mon fils ne sera pas opéré car il a moins d’un an ! C’est vrai que le docteur Leich et l’anesthésiste ne pouvait pas le voir avant. On nous donne donc un nouveau rdv ce jour. Nous prenons donc à nouveau une journée de congé. Arrivé sur place : vous n’avez pas fait la pré-admission. Et bien non puisque cela avait déjà été fait et que surtout aucune information dans ce sens ne nous avait été données. Nous montons quand même dans la chambre pour qu’une heure après on nous annonce une nouvelle fois ne pas opérer mon fils, car l’anesthésiste n’a pas semblé utile de prendre rdv en amont ! Docteur Leich , c’est bien d’avoir un diplôme de chirurgien, je vous préconise de passer un BEP secrétariat. Vous serez certainement, grâce à cela, en capacité d’honorer vos rdv. Et à l’avenir ayez un peu de courage pour annoncer vous même votre incompétence auprès de vos patients, au lieu d’envoyer une infirmière . Nous irons donc sur Valenciennes afin d’éviter ce chirurgien incompétent !"