Maison de santé Clos Caroline

"Des urgences, qui font une radio( conclusion il n'y a rien.) et pourtant ma cheville est gonfler, les douleurs sont extrêmement violente, pour autant on me prescrit une échographie.que je fait au cabinet de radio quai gailleton, ou j'ai attendu plus de 2 heures. Pour finir monsieur le docteur Laurent Letrilliart ma reçut en consultation Et me prescrit un IRM. Merci docteur LETRILLIART. Je vous le recommande vivement. Merci😃"

"bon emplacement,nombre généreux de praticien, service d'accueil génial. Seul bémol je n'arrive pas a obtenir de place pour mon copain depuis plusieurs années"

"Madame Erpeldinger qui me suivait depuis 2011 (dans son cabinet à Saint Jean) m’annonce qu’elle a perdu mon dossier médical 🤡"

"J'avais RDV avec le DR Erpeldinger ce jour à 15h30. A 16h20 toujours personne, en vue. Après avoir pris l'initiative de frapper à sa porte celle ci m'annonce tranquillement qu'elle est encore avec une patiente et qu'il y a 1 autre patient avant moi soit compter quasiment 2h de retard !! Elle a estime qu'elle n'avait pas à prévenir ses patients de son retard ni à s'excuser, que c'était de la faute des secrétaires qui ne travaillent pas le vendredi après midi. Je comprends mieux pourquoi cette dame avait autant de disponibilités sur doctolib qui aurait envie de consulter ce ce genre de professionnels qui n'a aucune considération pour ses patients. Bref à éviter"

"Des secrétaires qui font barrages, aucune écoute aucune souplesse J’avais consulté le dr roumengous il y a 3 mois qui m’a prescrit des séances de kiné. Ayant égaré l’ordonnance j’ai demandé un duplicata. Il faut aller le récupérer en personne soi disant pour des raisons de sécurité il n’est pas possible de nous l’envoyer par e-mail (alors que c’est complètement possible via Doctolib par exemple). Les horaires ne sont absolument pas adaptés aux personnes qui travaillent et ont des horaires de bureau classique Après avoir récupéré le duplicata et vu le kiné il s’est trouvé qu’il fallait modifier l’ordonnance afin de préciser la zone à traiter La secrétaire après avoir demandé au Dr Roumengous n’a rien voulu savoir et n’a pas voulu me faire faire cette modification sans voir le Dr Roumengous. Les horaires qui auraient pu me convenir entre midi et deux ou fin de journée sont réservés aux urgences Aucune compréhension de ma situation ni souplesse aucune empathie et bien sûr impossible d’avoir le dr roumengous par téléphone. Si vous n’avez besoin de rien c’est parfait"

"Secrétaire arrogante et inefficace merci d’y remédier (la jeune fille avec les lunettes de vue)"

"Ne prenez pas RDV chez eux!!! (de toute façon ils n’acceptent pas les “nouveaux patients”) et surtout, soyez souvent malades J’écris cet avis remise de mes émotions. J’appelle au téléphone afin de prendre rendez-vous pour faire une consultation avec ma “supposée médecin traitant” Mme ERPELDINGER car j’en trouvais le besoin. Je suppose que j’ai dérangé la secrétaire à sa pause petit dej vu comment elle me parlait. L’appel a duré 7min mais j’ai fait 6min30 de temps d’attente avant que madame m’annonce brutalement que je n’ai pas de médecin traitant bien que cette “supposée médecin traitant” me consultait au meme temps que celle au téléphone était en train de faire des fiches Bristol dans les escaliers de son amphi. Bien que je ne puisse continuer la conversation car sa façon de parler m’ait mise en larmes, j’ai appelé ma mère (également prise en charge par ma “supposée médecin traitant”) à la rescousse afin de comprendre le pourquoi du comment. Lors de l’appel, madame au téléphone affirme que comme je n’ai pas fait de consultations depuis 2014 (?) elle a tout simplement fait un barbecue bacon merguez de mon dossier médical. Ma mère a demandé si elle pouvait prendre rendez vous avec un autre médecin qui pourrait m’accueillir mais (sans surprise) madame la secrétaire générale a tout simplement décidé de mettre fin à la conversation sans répondre à ma mère. J’essaie d’appeler de mon côté afin d’avoir des réponses : résultat on nous a bloqué moi et ma mère… Bon bref voilà je cherche un médecin traitant compétant sur Villeurbanne aidez moi ÉDIT : j’ai souhaité donner une seconde chance, résultat 20 min d’attente en raccrochant juste derrière et entre temps j’ai appris a faire du tricot"

"4 annulations de rendez vous sans aucunes explications et fais par email même pas un coup de téléphone, du coup quand ont est perclu de douleurs depuis 10 jours ont fais comment ? Ont appel les pompiers ? Jamais j'ai vu sa et pourtant cela fais 10 ans que je suis suivi chez vous, mais la ces trop pour moi je change de médecins traitant, en espérant que le prochains sera plus consciencieux et professionnel !!!"

"Des orthophonistes injoignable par telephone. Pas de plateforme sur internet pour pouvoir prendre RDV. Aucun autre moyen de pouvoir les avoir. Je me suis deplacé au cabinet ce jour. Aucun d’entre eux présent dont une ortho excusez suite a une formation pour le reste c’est un mystere! La personne sympathique à l’accueil n’a aucun accès aux agendas malheureusement. J’ai attendu 1h toujours aucun orthophoniste de present. C’est abérant."

"Impossible de joindre le secrétariat aux heures indiquées. On doit se déplacer à chaque fois lorsqu on a besoin de demander quelque chose. Perte de temps ! Néanmoins les médecins sont sympa et compétent, il ne faut juste ne pas avoir besoin de joindre leur secrétariat !"