Hôpital Armand Trousseau AP-HP

"Nous avons fait passé une scintigraphie à notre fille de 3 ans, un examen plutôt compliqué pour une petite fille de cet âge (prise de sang, installation d’un cathéter, 45 minutes de prises d’images sans bouger dans l’appareil …), nous étions vraiment incrédules car notre fille est habituellement extrêmement retissante à tout examen médical… et très bonne surprise ! Tout s’est super bien passé, certe nous l’avions beaucoup préparée en amont mais l’équipe a été TOP ! les soignantes étaient : rassurantes, calmes, patientes, pédagogues, professionnelles et humaines ! Tout comme les dames de l’accueil 😊 Nous vous remercions de tout cœur car nous avions absolument besoin de cet examen 🙏🏼"

"J'ai fait une demande de 1er rdv en allergologie pédiatrique pour mon bébé avec lettre du pédiatre qui a été refusé par le chef de service en allergologie sous prétexte que le cas n'était pas assez urgent. A savoir que mon bébé a fait des réactions allergiques a 3 aliments dont l'oeuf qui a failli lui coûter la vie en lui donnant seulement 1 petite cuillère et son cas n'est pas assez urgent??? Je suis juste outré du refus de consultation pour mon bébé, quels sont donc vos critères pour accepter une première consultation et comment pouvez vous juger la gravité d'une allergie sans l'avoir prit en consultation ! Bien heureusement j'ai pu avoir un rendez-vous avec un autre hôpital..."

"Je fais part de l'etat de l'accueil à la maternité. J’étais convoquée à 9h00 pour la consultation d’anesthésie, suivie à 9h30 d’une échographie avec la gynécologue. Je suis arrivée à 9h15, avec un léger retard de 15 minutes, après 1h30 de trajet pour rejoindre l’hôpital. À mon arrivée, l’anesthésiste, Agnes Riguzzo, avait déjà pris la patiente suivante. J’ai demandé à l’infirmière, Edwige qui s occupe des prelvements urinaires, s’il valait mieux que je me présente à mon rendez-vous avec la gynécologue, mais elle m’a indiqué d’attendre, précisant que les deux praticiennes se coordonneraient. Finalement, à 10h00, l’anesthésiste s’est libérée mais a refusé de me recevoir, malgré ma présence sur place. Lorsque je me suis ensuite rendue auprès de la gynécologue pour l’échographie, Nadia Metzger, celle-ci a également refusé de me prendre, sans chercher à comprendre la situation. Au-delà du désagrément matériel, un long déplacement pour rien et deux rendez-vous manqués, j’ai été particulièrement choquée par le manque total d’empathie et la façon dont j’ai été traitée. J’ai eu le sentiment que ces professionnelles voulaient simplement me faire “payer” mon retard, sans aucune considération pour ma situation ni pour l’état de vulnérabilité propre à la grossesse. À 7 mois de grossesse, j’étais déjà fatiguée par le trajet, et je me suis sentie humiliée et incomprise, comme si ces refus avaient davantage pour but de me sanctionner que de gérer un simple retard. Je comprends parfaitement les contraintes d’emploi du temps des praticiens, mais un minimum d’écoute, de compréhension et de bienveillance aurait permis de gérer la situation autrement."

"Nous avons été à l’hôpital Trousseau, dans le bâtiment Lacaze – service gastro-entérologie, et tout était parfait. Le personnel est au top, vraiment 10/10 ! Ils se sont très bien occupés de ma nièce aujourd’hui, du début à la fin. Le personnel du bloc opératoire, les médecins, les infirmières et toutes les équipes sur place ont été d’une grande gentillesse, très professionnels et attentifs. Un grand merci à toute l’équipe, vous faites un travail exceptionnel 👏💙"

"J'ai accouché il y a deux semaines. Le personnel qui m'a fait accoucher était tellement rassurant et bienveillant. Je n'arrivais pas à pousser, elles m'ont encouragé et boosté. Grâce à elles mon accouchement a été un bon moment malgré les forceps et l'épisiotomie. Pour le suivi post-partum, le personnel a été tout aussi compétant et rassurant. Je voulais allaiter exclusivement (chose que je fais) mais au début je doutais de moi car j'avais très peu de lait et j'avais peur d'affamer mon enfant, elles m'ont donc expliqué que c'était normal et que le colostrum était tellement concentré et riche que même une goutte suffit. Elles ne m'ont jamais découragé ou pousser à donner le biberon. Aujourd'hui tout coule de source et mon bébé grossit et grandit bien. En bref, j'ai été confrontée à des femmes rassurantes, bienveillantes et professionnelles. Je recommande cette maternité."

"Rdv anesthésie prévu 9h20 , le doc arrive tranquillement à 9h30 donc déjà pas cool. Mais en plus elle se montre très arrogante et me dis de voir avec les grévistes de l école …. Et bien j ai 4 enfants l y des grève pour moi aussi et pourtant je suis à l heure et je n ai pas de super pouvoir juste je respect les autres !"

"Un service de réanimation avec des personnes humaines et surtout professionnelles. Gérer les enfants et en plus de cela les parents n’est pas aussi simple que cela en a l’air… Malgré toutes les roses qu’on a pu leur offrir, on ne remerciera jamais suffisamment toute cette équipe pour ce qu’ils ont fait pour nous et notre famille. Encore un grand merci aux infirmières et à ce docteur d’origine libanaise il me semble pour tout le travail que vous accomplissez chaque jour (Les parents de Clara) ❤️"

"Ou ma fille ressort des urgences fortifiée dans son comportement anorexique. Un médecin qui tue juste par la parole, ça existe, à trousseau ! j'ai emmené ma fille de 13 ans aux urgence pour Anorexie avec lettre de la nutritionniste disant qu'elle ne peut pas la suivre et que l'enfant se met en danger sur ameli, on trouve : le conseil : Repérer les premiers signes d'anorexie mentale : l'importance d'un diagnostic précoce Les principaux troubles du comportement alimentaire de l’anorexie mentale doivent faire l’objet d’un repérage précoce afin de prévenir le risque d’évolution vers une forme chronique ainsi que les complications corporelles, psychiatriques ou psychosociales. On passe des heures aux urgences, il y a la releves des medecins et là , la nouvelle dit devant ma fille : tout va bien, les constantes sont bonnes aucun probleme, vous pouvez rentrer chez vous. Donc ma fille comprends que le médecin dit qu'elle peut continuer a refuser de se nourrir, c'est OK et donc on est juste des parents idiots Le médecin ne veut même faire pas un papier, comme quoi nous sommes venues et tout va bien selon elle. Finalement, je lui dit qu'elle doit remplir le carnet de santé. Elle le remplit, sans même mettre un tampon de trousseau. C'est un médecin 0 qui rend plus malade en sortant qu'en rentrant ! Qu'est ce pousse cette femme a être médecin ? Elle sait même pas parler !"

"Une maternité extra ! Des équipes incroyables de l’arrivée aux urgences, salle naissance, au bloc jusqu’aux suites de couches! Un grand merci pour votre professionnalisme et bienveillance !!!"

"Ma fille a était hospitalisée pour une dépression. L'équipe en service d'hospitalisation pédiatrique était top! Par contre, nous avons eu à deux reprises rendez-vous avec un pédo-psychiatre qui s'est montré très fermé quant à certaines idées que proposait ma fille pour améliorer sa situation. Absolument pas dans la compréhension........"