Groupe de Radiothérapie et d'Oncologie des Pyrénées

"Ne donne pas suite au mail envoyé pour un rv urgent."

"Expérience mitigée – Excellent personnel médical, accueil médiocre Ma femme a récemment eu sa première consultation au Groupe de Radiothérapie et d'Oncologie des Pyrénées à Tarbes. Naturellement, elle était inquiète à l'idée de son traitement. Elle est arrivée 10 minutes en avance, n'y étant jamais allée auparavant, et avait besoin d'être guidée. Malheureusement, l'accueil a été décevant : deux membres du personnel à l'accueil étaient très occupés et l'ont complètement ignorée. Pas de salutations, pas de contact visuel, pas d'aide. C'était désagréable et peu professionnel, surtout dans un environnement où les patients se sentent souvent vulnérables. Heureusement, une fois qu'elle a enfin été vue – 45 minutes après son rendez-vous – l'expérience s'est nettement améliorée. Le médecin spécialiste et l'administrateur des rendez-vous étaient tous deux aimables, professionnels et rassurants. Ils ont pris le temps de tout expliquer clairement et ont fait preuve de la chaleur et de la compétence attendues dans un tel contexte. Trois étoiles pour cette expérience très mitigée : une excellente prise en charge par le personnel médical, mais l'équipe de l'accueil doit sérieusement améliorer son attitude et son attention."

"Super accompagnement pour mon père en fin de vie et suivi depuis beaucoup de temps.. infirmières, aides soignantes, agent d'entretien, médecins, tous le monde a était SUPER !! merci à vous vraiment"

"Ce jour fin de protocole pour mon compagnon qui a été soutenu, entouré par du personnel (secrétaire, infirmière..) empathique et à son écoute.. merci au docteur Pialat pour son accompagnement durant tout le protocole"

"Medecin injoignable secrétaires très sèches. Se rendent elles comptes qu'elles ont affaire à des personnes en souffrance. Une fois le traitement mis en place on revoit ce petit monde 6 mois plus tard et entre-temps, rien de rien. On est dans l'obligation d'attendre les 6 mois pour avoir le droit de poser quelques questions auxquelles ont vous réponds que tous vos effets indésirables sont dans votre tête"

"Oncologie aussi soit disant une clinique sa fait vieillot pas très clean j'ai été très surpris y a des hôpitaux bcp plus clean Dommage"

"Équipements modernes. Équipes au top. Organisation déplorable."