ELSAN - Clinique d’Occitanie Etablissements de Haute-Garonne

"Fuyez cette clinique privée si vous n'avez pas de téléphone portable à remettre au patient lors de son admission parce que personne ne vous donnera de ses nouvelles - même en réanimation où il n'y a pas de poste téléphonique fixe Donner des nouvelles à la famille n'est pas prévu quel que soit l'âge et l'état du patient Même en réanimation Si on vous demande d'amener l'ordonnance et les médicaments prescrits avant l'opération surtout ne donnez rien L'ordonnance n'est pas rendue et les médicaments sont perdus Aucune excuse pour cette faute professionnelle Au contraire on rejettera la faute sur vous car si vous n'aviez rien amené rien ne me se serait perdu ! Ils bottent en touche sans état d'âme mais au passage vous délivrent gratuitement un speech sur le manque d'éducation - le savoir vivre etc... A vous de vous débrouiller pour obtenir des médicaments parce que l'établissement de santé ne vous donnera rien en remplacement des médicaments qui ont été égarés - jetés etc... Bref introuvables et pourtant remis en mains propres à l'infirmière lors de l'admission Ne laissez pas de consignes pour le retour à domicile du patient Personne ne les lit L'information ne circule pas Ne demandez surtout pas si les repas non pris pendant la journée où le patient en attente de l'opération n'a rien mangé sont facturés ou pas Parce que la réponse est toute faite : les repas sont facturés à la sécurité sociale donc ça n'a pas d'importance pour vous ! Personne ne s'assure que vous sortez en ayant effectué les formalités de sortie Personne ne se préoccupe de savoir sinon vous avez une ordonnance post opératoire Une seule chose fonctionne correctement Facturer des dépassements d'honoraires pour les praticiens en secteur 2 sans compter le reste à charge non remboursé par la mutuelle Là aucun problème 800 € non pris en charge pour 4 jours d'hospitalisation Et je ne compte pas le coût du parking non pris en charge contrairement à d'autres cliniques privées Ici c'est rentabilité à fond Pour le reste aurais bien mis zéro mais ce n'est pas possible Les urgences de cet établissement ne valent pas mieux Curieusement 20 minutes après l'admission le 28 juillet l'établissement a répondu à un avis sur les urgences laissé un mois plus tôt Bizzare non ? Avis posté uniquement pour que les futurs patients soient informés de ce qui arrive dans cet établissement de santé Parce que pour la clinique tout fonctionne bien L'établissement rappelle porter plainte systématiquement si on ne parle pas bien au personnel de santé On vous fait la morale sans problème mais n'attendez pas d'excuses de leur part quand ils commettent une faute - ça doit faire part des dommages collatéraux Ils voudraient faire des erreurs qu'ils ne pourraient pas On ressort de là complètement écoeurés Triste réalité malheureusement 😭"

"Une clinique avec un accueil très médiocre, je le rappelle une clinique ON PAYE, je me suis fracturé le pied et je peux vous dire que les urgences sont d’un niveau mais lamentable, aucune informations ne sont données, on doit se débrouiller, le médecin désagréable qui vient 10s vous annoncer ce que vous avez, manque d’empathie remarquable seule l’infirmière était très gentille en bref, évitez cette clinique !!"

"C'est un sketch, nous avons attendu 3h (je peux comprendre) j'y suis allée pour mon annuaire. La radio c'était rapide mais après j'ai attendu longtemps pour voir le docteur qui au final ma juste dit j'ai vu la radio ce n'est pas cassé c'est une contusions il n'a même pas regardé mon doigt alors que finalement je suis allée voir le spécialiste pour la main et j'avais un arrachement des ligaments. Le plus drôle c'est que sur le diagnostic il avait écrit contusions au 5eme doigt après traumatisme du poignet .... Je ne sais pas comment il fait ses diagnostics mais c'est inadmissible"

"L'administration peut mieux faire ........."

"Prise en charge aux urgences de mon papa sur conseils de son médecin. Rappelez nous dans 3h. Allo? dans 45 min. Allo ? Dans 45 min. Madame si on ne vous rappelle pas c'est que tout va bien ! Et pourtant petit sms de mon papa qui me dit qu'il doit être hospitalisé et qu'il reste cette nuit ! Donc y a vraiment rien ? Il doit y avoir quelque chose non ? 1 min pour rassurer la famille non ?"

"Il est inconcevable de faire entrer une personne âgée, qui souffre, avec en sus des problèmes cognitifs énormes, qui est complètement perdue quand elle n'est pas chez elle avec son animal. Sa fille la maintient comme elle peut avec tous les efforts du monde depuis 3 ans et vous , vous foutez en l air tout ce travail en quelques heures parceque, vous la faite entrer la veille pour une opération rapide qui doit se dérouler le lendemain et que vous décidez pour des raisons bidons de la retarder à 4 jours plus tard !!!! Mais vous n imaginez même pas le désarroi de cette femme qui appelle sa fille toutes les 10mn pour qu elle vienne la chercher tellement les heures sont mortelles pour elle allongée à ne rien faire.... vous n'avez aucune compassion pour nos anciens ni pour leurs aidants dans ces conditions... faites la rentrer chez elle au moins en attendant la fin de semaine plutôt que de l'obliger à occuper votre lit qui ne sera pas vacant puisque visiblement vous êtes débordé d urgences ! Chaque passage chez vous est un enfer pour cette femme qui se lamente mais voilà, c est une famille qui ne vous fera jamais d ennui alors profitons en. Si votre parking était soudain envahit de caravanes et toute la famille squattant votre hall d'entrée je pense qu elle aurait déjà été opérée en urgence cette dame. C est une honte de traiter des gens tranquille de cette façon... le pire c est qu'on ne peut rien contre vous.... à chaque passage chez vous le mental de cette femme se dégrade et la rapproche juste un peu plus vite de sa tombe... c'est une honte, c est tout ce que j' ai à dire..."

"Hospitalisée pour une opération chirurgicale j ai demandé une chambre particulière que je n ai pas eu à mon arrivée ça je peux le comprendre malheureusement je suis tombée avec une personne peu agréable qui a regardé la télé sans casque après une opération de 5h j étais très fatigué dans la journée ils m ont transféré en chambre seule vraiment je suis complètement déçu pour 130 € je me retrouve dans une chambre légèrement vétuste peu pratique pour une personne ne pouvant pas se lever et alors les repas et les petits déjeuners Je ne peux comprendre que l’on serve des petits déjeuners avec du chocolat avec de l’eau invivable et du pain rassit Le midi j’ai une tartiflette, oignons, brûlé et lardons carboniser sans exagérer, malheureusement le seul point fort ce sont les soins et les infirmières et tous le personnel qui sont au top, heureusement d’ailleurs, merci à eux, mais tout ce qui est hôtellerie zéro"

"À fuir !!! Je vais pas écrire un pavé, mais j'ai attendu 12h en étant très mal et au final j'ai eu un courrier pour un cardiologue, comme si ils avaient pas pu m'en faire voir un de la clinique APRÈS 12H À SOUFFRIR !!!! Je n'y retournerai jamais quel que soit mon problème !"

"Bonne expérience pour ma part, bien accueilli, les dames de l accueil et tous les personnels médicaux un grand merci à tous les mondes et au docteur Cam... N qui est un bon médecin,très agréable et bienveillant merci encore. C’était très long mais ça c'est tous les urgences en france par manque des personnels."

"2 coloscopies,2operations,service du bloc opératoire gastro Valentin,et chirurgien voronca super les2equipes"