Clinique Trenel

"Très mauvaise expérience de l'accueil des rendez-vous pour une IRM, personne très très désagréable on n'accueille pas les patients de cette façon et si on n'a pas compris on peut le répéter en étant sympathique !!! Cette personne devrait changer de travail, et en plus elle ne comprenait pas la nature de la demande !!"

"J'ai été fortement négligée suite à une opération ; je n'ai pas eu de repas en 24h de séjour, chambre salle sans aération ni climatisation, pas de savon ni linges à disposition. Je n'ai vu aucun médecin ou infirmier, j'ai vomi tellement j'avais mal, au final une autre patiente m'a aidée à sortir de ce bâtiment et une amie est venue me chercher pour me secourir. Car AUCUN personnel soignant avant 9h normal c'est férié pardon ??? Donc en France jour férié = pas de soins dans les clinique avant 9h ? L'impression de m'enfuir d'un film d'horreur. Heureusement que je suis jeune et en pleine santé, une personne âgée ou malade n'aurait pas survécu à ça. Je n'ai reçu aucune explication ou excuse, par contre ils ont le culot de me relancer sur une facture non payée."

"Personnel administratif sympathique J'ai passé une IRM le 13 octobre après midi, les 2 personnes m'ont d'abord mis dans un vestiaire placard qui m'a beaucoup stressé alors que l'examen de la personne d'avant n'était pas terminé. J'entendais tous les bruits de la machine pendant plus de 15 minutes. Aucune info sur la durée de l'examen alors qu elles voyaient bien que j'étais super stressée car claustrophobe. A la fin j'ai eu des vertiges. Je n'étais pas encore descendue de la table qu'elle préparait déjà le matériel pour la personne d'après ! Aucune empathie ni humanité ! C est vraiment à la chaîne"

"Super clinique tres bonne prise en charge de TOUT le personnel, operer d une hanche par le docteur Courtin merci a tous et toutes."

"Seul point positive : le personnel soignant est souriant et gentil. La chirurgienne très pro, et un court moment au bloc avant anesthésie super sympa donc merci aux 4 personnes pour ça. Mais.... Gros manque de communication entre les services et les consignes données au patient, l'intervention ambulatoire a failli ne pas avoir lieu! Arrivée de bonne humeur et sereine mais s'endormir stressée et énervé pas terrible avant une intervention... Pour une clinique privée, pas de savon à dispo dans les salle de bain des chambres (uniquement du gel hydroalcoolique qui est désinfectant et non un nettoyant) et rien pour se sécher les mains. Il fait froid dans les chambres (je dirai 16 17°) alors qu'on a pas de calorie, qu'on ne bouge pas et qu'on peut à peine se couvrir, il faisait plus chaud au bloc! Les coffres fort individuels pour les affaires personnelles ne fonctionnent pas. L'état des chambres laisse à désirer (tâches d'humidité, peinture, plâtre qui s'écaille...). De plus, l'accès au parking pour les personnes handicapées ou poussettes est dangereux, il faut emprunter le même accès que les voitures au niveau des barrières à l'entrée du parking en contrebas de la clinique ou bien des marches ! Sans compter une des secrétaires à l'accueil du bâtiment C, qui est très désagréable, pas de bol ça fait 2x que j'ai pu le constater , dans ce cas il faut changer de métier si c'est pour être aigris comme ça si jeune au travail. J'ai pu lire de nombreux avis négatifs sur cette clinique ce qui est incohérent étant donné que c'est du privé et qu'on paye (ou notre mutuelle) d'important dépassement d'honoraire chir. Et anesthésiste. Il serait temps que les avis soient pris en considération... Ou bien la clinique gagnerait-elle trop d'argent pour se permettre de prendre en compte le mécontentement des patients? Expérience très désagréable (je parle de chose que j'ai pu comparer avec d'autres opérations dans d'autres établissements) je ne recommande clairement pas la clinique et le service ambulatoire encore moins !"

"Je suis venue de Suisse pour un rdv avec le Dr Mertens en vue d une intervention fixée au 22 Octobre Personnel administratif très agréable et compétent . Le chirurgien est de nature agréable , empathique et de très bons conseils . Le lieu est magnifique . Je reviendrai confiante en fin Octobre . Merci"

"J’ai eu rendez-vous le 04/09/2025 avec le Docteur Henry suite à mon AT, ou il m’a dit que j’avais rien, il fallait juste faire du kiné et tout rentrer dans l’ordre. Mauvaise diagnostic, j’ai le ménisque fissuré et je me suis fait opérer dans une autre clinique. Très mauvaise expérience"

"En 12 mois j'ai eu l'occasion de me faire opérer deux fois du canal carpien. Je recommande complètement cette clinique privée où les choses sont simples. Facile pour se garer, très bon accueil dès l'arrivée, secrétaire de Dr Bourgade au top et le médecin excellent ! Foncez !"

"De l'accueil au médecin, tout est parfait dans cette clinique privée ! Finies les attentes interminables...et les interlocuteurs désagréables. Quel bonheur de se faire soigner dans cette clinique !!?"

"Avis publié le 8 septembre 2025 à 16h Très mauvaise expérience. J’ai tenté de prendre rendez-vous pour un IRM ce jour-là, et j’ai été confronté un accueil téléphonique totalement inacceptable. Les secrétaires ont été particulièrement désagréables, coupant la parole, et m’ont raccroché au nez à plusieurs reprises, sans aucune raison valable. C’est choquant d’être traité de la sorte, surtout dans un contexte médical où l’écoute et le respect devraient être une priorité. Aucune aide, aucune considération : juste du mépris. Je déconseille fortement cet établissement."