Clinique Saint Nabor

"Superbe expérience, j'ai un mal-être viscérale dans les hôpitaux due a certaines expériences passées, cependant le personnel était tellement avenant tellement présent et tellement de bon conseil que j'en ai presque oublié que j'étais dans un hôpital. Ils ont toujours répondu à toutes questions avec une bienveillance extrêmement rare, ils ont été très rassurants très professionnels et attentifs aux besoins. C'est de loin la meilleure expérience en milieu hospitalier que j'ai pu connaître jusqu'à aujourd'hui. Je tiens particulièrement à remercier Pierre, Emmanuelle, Anaïs, Alicia, Virginie, Sandrine, Corinne et Sandrine qui on était incroyables pendant tout le séjour. La clinique Saint Nabor a de la chance de vous compter parmi eux !"

"Opéré du canal carpien hier matin et pouce à ressaut du Dr Calafat équipe que ce soit secrétariat et chirurgie ambulatoire au top en ce qui concerne la salle d opération les infirmières et anesthésistes et le brancardier merci pour votre gentillesse ne changez rien on se revoit pour la 2eme main"

"INJOIGNABLE ! J’essaie d’appeler depuis une semaine, je tombe toujours sur la messagerie. Et lorsqu’on décroche, je parle 15 secondes puis on l’appel se coupe. Et on ne me rappelle pas. Très déçue."

"Opération du canal carpien des secrétaires ,du médecin monsieur calafat tout le personnels soignants vous étiez au top et d'une grande gentillesse MERCI"

"Avis concernant la secrétaire ( Dame d’une cinquantaine d’années brune coupe très courte) secretaire médicaldu Dr MinneBois – Clinique Saint-Nabor Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant l’attitude et le manque total de professionnalisme de la secrétaire médicale du Dr MinneBois. J’ai rarement été confronté à un accueil aussi froid, désagréable et méprisant. Souhaitant reporter un rendez-vous que je ne pouvais malheureusement pas honorer, j’ai tenté, sans succès, de joindre le secrétariat pendant plus d’une semaine, soit environ 10 jours. J’ai passé des dizaines d’appels chaque jour, sans aucune réponse. Le secrétariat principal de la clinique Saint-Nabor me redirigeait systématiquement vers le numéro direct de cette secrétaire, mais celle-ci ne décrochait jamais. Face à cette impasse, j’ai été contraint de me déplacer, malgré la distance, pour signaler la situation en personne. Sur place, l’accueil a été tout aussi déplorable. Aucune empathie, aucun sourire, un ton sec et hautain. Lorsque j’ai expliqué que je tentais de la joindre depuis plus d’une semaine, sa seule réponse a été, en résumé, que ce n’était pas son problème, et que ce n’était pas à elle de répondre. Elle a justifié son absence de réponse par un prétendu « emploi du temps chargé » au téléphone — ce qui, en soi, est très difficile à croire vu le nombre d’appels passés. J’ai également demandé, de manière tout à fait polie, s’il était possible d’être recontacté en cas de désistement durant la semaine où j’étais disponible. Sa réponse : un non sec, sans appel, assorti d’un « ce n’est pas mon rôle » et d’une injonction à « appeler pour savoir si y’a des désistement ». Lorsque je lui ai rappelé qu’il était justement impossible de les joindre, sa seule réponse a été : « C’est comme ça, vous n’avez qu’à vous déplacer. » Je trouve ce comportement choquant, déplacé et indigne d’un établissement de santé. Une secrétaire médicale représente la première image d’un cabinet ou d’une clinique, et dans ce cas, elle donne une image extrêmement négative de la structure et surtout du Dr MinneBois — un praticien pourtant remarquable et très apprécié. Ce poste exige un minimum de courtoisie, de réactivité et d’écoute, ce qui manifestement fait ici cruellement défaut. Je n’ai jamais eu à faire à une secrétaire aussi désagréable, arrogante et peu professionnelle. Il serait peut-être temps de songer à une reconversion, car le contact humain fait visiblement partie de ses lacunes. J’espère sincèrement que la direction de la clinique prendra ce type de retour au sérieux, car cela nuit gravement à la réputation de l’établissement et à celle du Dr MinneBois, qui mérite une équipe à la hauteur de la qualité de ses soins."

"Brancardiers top. Gastroenterologue pour la gastroscopie bien. Mais service ambulatoire 0 ! J'ai prévenu que je sur-reagi aux produits anesthésiant, mais on m'a quand meme mis une dose normale, j'ai eu beaucoup de mal a me réveiller. Une fois réveillée je leur ai dit que je me sentais très faible, voyais et entendais mal et ne tenais meme pas assise. On a pris ma tension j'étais à 8/4. La dame m'a répondu oui c'est très bas mais maintenant secouez vous habillez vous et partez car nous il nous faut le lit, ne traînez pas. Super, j'ai failli tomber a plusieurs reprises, je me tenais aux murs pour réussir a aller manger et ils n'ont même pas vérifié que j'étais bien accompagnée pour rentrer. Mon conjoint a dut venir a la salle de repas pour m'aider a marcher. Une honte de virer quelqu'un d'un hôpital avec 8 de tension ! Ma tension a mis presque 1 mois a redevenir normale. J'ai fait un courrier a la direction sans jamais aucun retour, et la docteur m'a juste dit ah c'est bizarre une tension si basse pour une petite anesthésie. Non ce n'est pas bizarre, je l'ai signalé plusieurs fois mais personne n'a voulu en tenir compte."

"Impossible de prendre rendez vous par téléphone, et par le net faut pouvoir scanner la prescription, tout le monde n est pas équipée pour faire cela et surtout pas les personnes d un certaines âges, c est vraiment pénible"

"Super prise en charge rien à dire ! En 2023 une césarienne tout c’est super bien passé ! Et la opération en urgence par le DR Minebois, vraiment au top je remercie toute l’équipe qui a pris soins de moi, les sages femmes, les auxiliaires puer, la salle de réveil, le bloc et surtout le DR Minebois pour sa conscience professionnelle et son accompagnement !"

"J’ai tenté de prendre rendez vous pour une cytoponction sous échographie . Le service était injoignable. Le secrétariat m’a demandé d’envoyer un mail pour être recontacté . Plusieurs plus tard je loupe l’appel à 8h30 alors je reprends contact avec le secrétariat . Après 15 minutes d’attente , on me signale que je suis inaudible et on me remet en attente . Au bout de quelques minutes ça raccroche à nouveau . Au final je fais une demande de rendez vous sur leur site . Plusieurs semaines plus tard je n’ai toujours pas été contacté . Bref j’ai laissé tombé. Étant à 5 minutes de saint avold je vais me rendre à la clinique Claude Bernard de Metz qui eux m’ont répondu immédiatement et m’ont donné un rdv . Je suis perplexe compte tenu la complexité d’avoir un rdv sur saint avold pour une opération qui permettrait de prouver que nous avons un cancer ou non . Ce sont plusieurs semaines de perdues . Ce n’est pas négligeable si cela joue sur la vie d’une personne ."

"Opérée ce jour en ambulatoire, je tenais à remercier TOUT le personnel de la Clinique. De l'accueil au bloc, en passant par la salle de réveil et les infirmiers et infirmières, tout le monde était adorable, doux, rassurant. MERCI, vous m'avez permis de vivre ce moment sereinement malgré de grandes angoisses à l'arrivée."