Clinique saint luc

"En tant que patient, je tiens à souligner la qualité exemplaire de la prise en charge médicale à la clinique Saint-Luc. L’équipe soignante est dévouée, bienveillante et réactive, quel que soit le problème rencontré. J’ai toujours été écouté, accompagné, et soutenu avec sérieux et humanité. Une structure où l’on se sent véritablement en sécurité."

"Du standard aux médecins, l’incompétence est flagrante. Aucune explication claire sur la méthode thérapeutique utilisée pour le sevrage : on ne sait pas ce qui est fait, ni pourquoi. L’accompagnement est quasi inexistant. La sécurité est aléatoire : une personne sur deux est fouillée à l’entrée, alors que des substances circulent à l’intérieur. Comment parler de lieu de sevrage dans ces conditions ? Les conditions de séjour sont médiocres : inconfort total, repas catastrophiques et à petite dose au point où on doit ramener de la nourriture extérieur pour nos proches. Le personnel à l’accueil est désagréable et incapable de répondre aux questions des proches. Quant au suivi médical, il est inexistant : des prises de sang sont faites sans jamais donner les résultats. Aucun accompagnement psychologique sérieux. 0 activités, psychologues absentes. Beaucoup de vols d’affaires entre les uns les autres Donne des permissions sans faire signer de décharge.. En résumé, c’est une structure qui ne remplit pas sa mission, où il est dangereux d’envoyer quelqu’un en situation de vulnérabilité."

"En tant qu’auxiliaire de vie, j’ai découverte la clinique l’année dernière lorsque je rendais visite à mon bénéficiaire. Il semblait paisible et apprécié le personnel qui s’est chargé de lui. Je reviens un an plus tard voir une autre personne… L’hygiène et le manque d’activités laissent à désirer ! A l’accueil du samedi 29 avril 2023 à 15 heures pile, nous étions « accueillis» par une personne qui n’avait clairement pas envie d’être à son poste ! Elle n’a pas dit bonjour, elle a soufflée lorsqu’on lui a dit qu’on venait voir une personne (sans nous donner l’étage et la chambre, on a appeler la personne elle même pour ça), nous disant que les visites sont à 16 heures. L’année dernière c’était le cas mais au téléphone on nous a informer que 16h c’est en semaine, le week-end c’est 15 heures (jusqu’à 19 heures pour les personnes qui se demandent, ces horaires non mises à jour). Elle regarde ce qu’on a apporter en nous disant je cite : « vous ne sortez pas sinon ça risque d’être compliquer avec les autres patients ». On sait pas si elle parlait de la clinique ou juste prendre l’air dans l’espace « terrasse ». Nous nous sommes rendu dans la chambre de la personne en question, qui partage sa chambre avec une autre patiente qui dormait. Donc pour pas déranger et laisser la personne se reposer, par respect, nous sommes sorti dans l’espace « terrasse ». C’est là que nous avons constater un manque d’activité ou les personnes sont livrées à elles-même. Lorsqu’il commencé à faire froid, nous décidons d’aller dans le séjour et là nous remarquons que l’entretien n’a pas était faut depuis un certain temps (sol qui colle j’en passe et des meilleurs). Les infirmières semblent gentilles et pleines de bonnes volontés. Aujourd’hui, j’ai appris qu’un psychiatre d’un certain âge a rendu visite aux patientes, il a réussi à remonter le moral, on faisant le nécessaire et en rassurant les personnes. Ils ont proposés des activités, il y avait des musiques de leur époque. J’espère qu’ils feront tout pour que les personnes se sentent au mieux. Nous sommes tous humains, nous devons être bien veillant les uns aux autres. Ce n’est pas une prison ! Nous aimerions tous être bien traiter, quand vous avez une personne de votre famille par exemple, vous aimeriez qu’elle reçoit ses soins avec la plus grande bienveillance. C’est pas un métier facile pour le personnel, je l’entends, la vie est dure, on a tous nos problèmes tels qu’ils sont mais ça nous empêche pas d’être patient, compréhensif et sensible aux gens qui nous entourent. En tout cas, les patients sont plus polis que la personne de l’accueil mais elle nous a dit quand même aurevoir. J’ai répondue aussi mais sèchement. La santé, le mental et le bien être doit être primordial dans une clinique telle que Saint-Luc. J’espère que tous les patients trouveront la paix et le bonheur un jour."

"Merci pour votre accueil et la qualité de prise en charge. Vous êtes au top."

"Très bon établissement. Soins de qualité et personnel bienveillant et disponible"

"MON AVIS CONCERNE SEULEMENT LA PERSONNE QUI RÉPOND AU TÉLÉPHONE. Très aimable, et empathie! Un énorme merci à elle qui a fait au plus vite pour trouver une solution. Malheureusement, pour être pris en charge au plus tôt je suis allée dans une autre clinique, j'espère que les soignants seront tous comme elle. 🤞🏼"

"Je ne vais parler que de l’hôpital de jour. Je trouve que l'équipe qui y travaille est au top, que ce soit l'aide soignante, l'infirmière, les psychologues ou le psychiatre qui y travaillent. Ils sont tous très impliqués et bienveillants envers les patients. Un réel suivi personnalisé est assuré pour chaque patient. Ce genre d'endroit est réellement ressourçant. Les activités sont très diverses. Les locaux sont chaleureux. Un gros +++ au rire communicatif de l'aide soignante."

"Séjour en clinique puis en HDJ, les étoiles vont principalement aux équipes qui sont, dans leur grande majorité, particulièrement dévouées à leurs patients. Les locaux eux, en particulier dans la partie clinique, ne sont pas toujours au top, d’où 4 étoiles et non 5. Mais globalement une très bonne clinique où l’on se dit que nous avons de la chance d’être en France et de pouvoir bénéficier d’une telle qualité de soins."

"1☆, pas plus. Commençons par ce qui est bien : Les repas en chambres et non en salle commune. Puisqu'il y a des personnes à critiquer, il y a aussi une personne que j'ai retenue pour sa gentillesse lors de ma première hospi à Saint Luc l'année dernière : Léna. Merci à elle et j'espère qu'elle restera comme elle est. Je crois que c'est tout pour le positif. Passons au négatif. L'année dernière, je suis restée 2 semaines et je suis sortie avec avis de mon psychiatre. Sur cette période, il y a eu quelques accroches avec des infirmières, notamment une qui m'a menacer de m'envoyer au CAP. Si je rentre de moi-même, c'est que je sais qu'il y a quelque chose qui ne va pas et je ne veux justement pas passer par le CAP. De plus, j'ai un très mauvais souvenir du CAP car j'y suis restée une journée avant de finir 3 semaines à Sainte Marie en HDT. Je suis retourner à Saint Luc mi-juin cette année. J'ai demander à sortir au bout de 3 jours à cause d'une histoire qui vous paraîtrait ridicule mais j'ai repenser à cette infirmière et sa menace de m'envoyer au CAP. Je n'ai pas voulu prendre le risque et j'ai demander à sortir. Une demande a été refaite à Saint Luc mais ils ne m'ont pas recontactée. Tout ça parce que je ne suis restée que 3 jours. Et les 3 jours s'étaient très bien passés. Mais voila, ils ne prennent que ça en compte. Le fait que l'infirmière me dise qu'elle va m'envoyer au CAP alors que j'y suis déjà aller en 2018 et que ça s'est mal passer, donc ça m'énèrve et en juin, j'y ai penser et ça m'a fait peur, d'où ma sortie si rapide, ça, ça ne compte pas pour eux, ils n'en tiennent pas compte. Eh ben merci, on voit qu'il n'en ont pas grand chose à fo*t*e. Par contre une personne qui est là-bas pour alcoolisme et qui rentre de perm après avoir bien bu, ça ce n'est pas grave. Ça ne dérange personne. Ça se voit qu'elle a bu, elle sent l'alcool, mais on la laisse là, tranquille, tout en sachant qu'elle reviendra sans doute dans le même état lors de la prochaine. Un autre qui fume son j**nt tous les soirs, que ça sent dans toute la cour, on va me dire que personne n'a rien vu. Et moi pour une histoire de monnaie, de 1,50€ exactement, je ne leur ai pas demander 25 000€, juste 1,50€ que la machine ne m'a pas rendu. Comme si je n'avais que ça à faire d'aller réclamer 1,50€ pour rien. Moi on me dit va les demander, ben je vais les demander. Bref, pour ça, on me ferme la porte. Super, merci. Si vous avez besoin d'aide, allez voir ailleurs. Il y a des infirmières on se demande qu'est-ce qu'elles font là. Elles ne cherchent pas à vous calmer mais plutôt à vous énerver. Je ne crois pas que ce soit ça leur travail à la base. Bref depuis mes passages aux urgences à la fontonne, urgences à pasteur et ma première hospi à St Luc, j'ai vraiment du mal avec les infirmier.s.es."

"Après 2 séjours à Saint-Luc je classerai cette clinique parmis les bonnes clinique du 06, le seul problème que j'ai rencontré à était le fait d'une infirmière absolument infecte, non contante de se prendre pour une psy, elle infentilise les patients en décidant de donner ou pas des si besoin,pourtant autorisé par le ou la psy. Après en avoir fait par à mon psy et à la direction de la clinique, cette dernière est restée tout à fait sur d'elle en refusant systématiquement les demandes des patients. Si vous devait faire un séjour à Saint Luc ne vous laissez pas intimider par cette femme qui n'a d'infirmiere que le nom."