Clinique Mutualiste de Bretagne Occidentale - HGO

"J’ai accompagné une amie il y a peu et j’ai été choqué du manque d’empathie des soignantes. Je préfère fuir que de me faire soigner par des soignants qui harcèlent ou humilient leur collègue. Les patients et accompagnants voient tout et voir ça m’a rebuté de me faire soigner ici à l’avenir. Le manque de bienveillance est flagrant."

"Kerlic aurait du s'appeler kerfric ! Et je ne suis pas seule a le dire, medecins y compris. Mon conjoint s'est fait opéré en juillet. Il avait a la base signe un contrat pour une chambre particulière sauf qu'à son arrivée, le personnel soignant l'ont installé dans une chambre double, suite faute de place car il n'y avait plus de chambre particulière de disponible a ce moment la. Mon conjoint a donc accepté d'aller dans une chambre double et y est resté pendant toute la durée de son séjour. Il a même évoqué au personnel soignant que ce n'était pas gênant pour lui. A sa sortie, la facturation lui réclame la somme de plus de 200 euros correspondant au reste a charge pour une chambre particulière. A ce moment là, nous avons conteste sur le fait qu'il n'y avait pas lieu qu'il paye pour une chambre particulière alors qu'il s'est retrouvé en chambre double. Le contrat n'a pas été respecté et la prestation n'a pas été non plus exécutée. Nous avons demandé l'annulation de la facture. Depuis juillet, on se déplace, appelle et ils font les morts. J'ai reçu 2 factures de relance. Ils ne veulent rien savoir alors qu'ils ont tort. Cette clinique est a fuir et une pompe a fric ! Notre dossier est toujours en cours auprès de notre service juridique."

"Mon expérience aura été aussi bien des consultations, que de la radiologie que des opérations en chirurgies. Le début est impressionnant avec le tout dématérialisé mais le personnel a été formidable lorsque que j'avais des questions et l'aide était parfaite. Les docteurs sont très à l'écoute et le personnel soignant ainsi qu'administratif sont aimable et très accueillants. Je recommande, ne soyez pas impressionnés par les machines car les humains de ce lieu sont chaleureux !"

"J ai été hospitalisée durant 5 jours dont 4 jours en soin intensif et 1 nuit en service classique après une opération. J ai été agréablement surprise par le calme de la clinique, le temps que le la majorité du personnels pouvait prendre le temps avec les patients. J avais également demandé 1 chambre seule, ma demande a ete prise en compte et vraiment j ai eu le droit à 1 tres grande chambre avec le confort nécessaire. Ca fait vraiment du bien de ce sentir écoutée, prise en charge correctement surtout dans des moments pas simple comme celui la . La seule chose que je pourrais dire pour améliorer c est les places de parkings tres peu , et aucunes à l ombre et la nourriture . Mais si non rien à dire...."

"Un excellent établissement de santé. Les locaux sont clairs et agréables. La prise en charge des patients est professionnelle et rassurante. L'ensemble du personnel est souriant et compétent. On y va par obligation, mais la qualité de l'accueil et de la prise en charge rendent le parcours de soins aussi agréable que possible. Les procédures de soins et d'identito-vigilance sont parfaitement respectées. Le parking gratuit est un plus, dommage que la circulation n'y soit pas intuitive.... C'est un labyrinthe, amateurs d'escape-game, bienvenue !"

"Pour les soins, toujours en cours Par contre, à tous les patients, surveillez de prêt votre facturation, grossière erreur sur la facturationa non, Je vous assure, tout est bien rempli Oublié de notifier le détail dépassement honoraires anesthésiste sur les bordereaux a joindre à votre mutuelle 6 semaines de bagarre avec la mutuelle(les pauvres, ils avaient raison) Pour entendre dire au final de la part du service facturation : Effectivement, il manque le détail de l anesthésiste sur la facture, désolé On ne vous a pas écouté jusqu au bout Pourtant bien expliqué à plusieurs reprises Petit conseil Reconnaître ses erreurs est plus valorisant pour soi même, que d être de mauvaise foi Méditez là dessus"

"Opérée par Dr Miroux( 2 fois canal carpien) une gentillesse et un humour très appreciable👍,Dr Wong ( hystérectomie totale) très respectueux ,compréhensifà l'écoute et pro👍 ,dr Rouault Roussel ( gastro ,coloscopie) d'une gentillesse extrême , à l'écoute de son patient ,explique bien très pro 👍,les anesthésistes ( Stephen kammaro etc..)jamais déçue ,bonne prise en charge de la douleur super sympa👍 une intervention chir réussie c'est aussi un bon anesthésistele SNP top 👌,ophtalmo : Dr Stoicescu.... Très sympathique, gentille à l'écoute👍,dr Le Corre ( ortho)très pro dans son domaine,peu paraître froide,mais faut cla connaître 😉 ,Radiologie etc...👍Bref je suis ravie de ma prise en charge à chaque fois, bonne prise en charge de la douleur,bon suivi pré et post op,l'ambulatoire,les secrétariats ( très bon accueil et humaines), les aides soignantes,ide,ash ,services aux étages et en bloc .. Superbes équipes 👍. Suffisamment d'expérience pour mon avis positif du personnel qui est motivé et qui fait son possible pour nous👌 Seuls bémols, ça fait un peu usine 🤣,les repas bof,trop d'ambulatoire pour toute interventions et manque d'intimité( secret professionnel) dans les pré bloc,où on sait les pathologies des voisins...😔 Bon moi perso ça ne me gène pas,mais pour certains .... En résumé ,j'en suis ravie des équipes géniales ,bien mieux qu'à l'hôpital public..Je m'y suis toujours très bien ( je suis aide soignante ,donc plus critique...)Et je dis 👏 à cette qualité de soins et prise en charge... A quand les urgences complètes à kerlic? Ça nous arrangerait bien 😉"

"Souffrant d'une entorse cervicale grave,mon médecin a demandé un avis neuro chirurgical. J'ai été ravie d'apprendre par la secrétaire du Dr Allano,qui manifestement n'a pas appris l'humanitude pendant ses études,que non seulement il refuse de me voir,mais qu'en plus de ça je n'ai strictement rien et que les deux cabinets de radiologie ont effectué un mauvais diagnostic !"

"Opérée en urgence pour une arthrite septique par le Dr Rouveyrol, je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’ensemble de l’équipe de la clinique Kerlic. De mon arrivée à mon départ, j’ai été entourée par un personnel exceptionnel : gentil, attentionné, humain, à l’écoute et toujours prêt à expliquer les choses clairement. La prise en charge a été parfaite, tant sur le plan médical qu’humain. Un immense merci à chacun d’entre vous — c’est malheureusement rare de nos jours, et cela mérite d’être souligné."

"Nous sommes arrivés 15 minutes en avance, on nous a demandé de patienter puis de nous représenter, une fois mis dans la salle d’attente, 30 minutes de retard. Rendez-vous qui ne sert à rien puisqu’on me demande de revenir pour refaire un rendez-vous secrétaire, très désagréable, très hautaine et très mal organisé (secrétaire de l’ophtalmologue). Je suis très mécontente"