Clinique Lille Sud - SOS Mains - Ramsay Santé

"Un lieu où la douleur est relative et où l'attente est une activité à part entière. On vous demande de noter votre niveau de douleur juste pour le plaisir de savoir à quel point vous souffrez. Les traumatismes aux mains et aux bras sont prioritaires : si vous avez un os qui sort de votre corps à un autre endroit, vous pouvez toujours vous asseoir et attendre pendant que d'autres passent avant vous. Soyez ensuite prêt(e) à être traité(e) comme un numéro par un médecin froid comme une porte de prison. Heureusement il y a des exceptions, comme ce radiologue et cet interne, rayons de soleil dans ce sombre établissement, qui ont dû être maudits par Dieu sait qui pour travailler dans un endroit pareil. Le suivi est également affligeant. Après avoir été plâtrée, j'ai dû revenir plusieurs fois pour des radios à cause de douleurs persistantes, et il s'est avéré que l'os était mal consolidé. Les conseils du médecin ? Mettez-vous à la natation, Marchez davantage pour réhabituer votre pied, Mangez bien. C'est vrai que je suis bête, je n'y avais pas pensé toute seule. Au lieu de chercher une vraie solution (rééducation ou opération), il préférait attendre et voir. Combien de temps ? Jusqu'à ce que je sois habituée à la douleur sans doute. J'ai finalement décidé d'arrêter le suivi chez eux. Si j'avais continué, je serais aujourd'hui claudicante à vie."

"Très excellente expérience, tout le service medical étaient parfait et optimiste. Quelques complications à l’accueil, une personne un peu irritée et désagréable. Depuis l’arrivée à ma chambre, de la stagiaire au infirmières tout étaient parfait, les filles du bloc étaient très rassurantes souriante et a l’écoute. Un anesthésiste agréable et un médecin agréable On m’a mis en confiance et on m’a soulagé mon angoisse Merci à toute l’équipe Tout va bien"

"Je suis venue ce dimanche à sos mains après 3 heures d’attente (ce que je comprends parfaitement), j’ai été soignée sans qu’aucune explication ne me soit donnée sur les gestes réalisés ni sur l’évolution de ma plaie Aucune question ne m’a été posée concernant ma vaccination contre le tétanos, alors que j’ai précisé m’être coupée avec un objet métallique. J’ai dû de moi-même, consulter mon médecin le lendemain, qui a constaté que je n’étais pas à jour et m’a administré d’urgence une injection de rattrapage. Je suis consciente des difficultés actuelles dans le secteur de la santé, mais le manque d’information et de vigilance que j’ai constaté peut mettre les patients en danger. Je ne suis pas médecin, je ne devrais pas avoir à deviner ce qu’on fait ni à m'assurer seule que tout a été vérifié ce n’est pas mon métier perso je viens en toute confiance à la base. J’aimerais sincèrement que vous portiez une réelle attention à ce message, en espérant qu’il contribuera à améliorer l’accompagnement des patients dans votre service car les conséquences auraient pu être dramatiques je trouve cela scandaleux si je dérange dites le je me serai présentée dans un autre établissement"

"Il y a beaucoup de monde samedi matin, certes (au moins 30 patients). Ça nous a pris au total 2h20 min. Mais au global c’était efficace: la radio, le retour du docteur sur les résultats de la radio, la mise à disposition immédiate d’une chaussure adéquate."

"Prise en charge rapide aux urgences, le personnel est à l’écoute et nous mets à l’aise avec beaucoup d’humour. Je les remercie vivement je suis repartie avec un diagnostic concret et une bonne dose de rigolade"

"Accueil chaotique, pas d'informatique, plus d'une heure d'attente pour être enfin admis. Pré-admission faite à l'avance sur leur site, on nous demande le nom et le prénom de la personne accompagnante, le jour J, on nous annonce que personne ne peut rester. On nous demande 99€ pour la chambre en ambulatoire. Chambre qui s'avère être juste un pièce de passage pour ce changer, sans salle de bain ni toilettes, pas de lit, juste un siege, et on part pour le bloc. En revenant on ce rechange et on passe dans une cafétéria. Cette même pièce aura servis pour plusieurs personnes à qui on auras également demander 99€ UNE HONTE!!!!!! DU VOL !!!!!!"

"Consultation et infiltration au top avec le Dr Lardé radiologue. Le Docteur Lardé est très à l'écoute, très sympa et professionnelle. Son assistant ( il ne faut pas l'oublier 😁) présent lors de la préparation du matériel d'infiltration est très sympa et pro également il m a bien expliqué le déroulement et l'après infiltration. Au top merci 👍"

"Bonjour, je tiens à remercier SOS MAINS. Prise en charge rapide et très professionnelle avec gentillesse. Des la porte on est accueilli par quelqu’un pour nous guider. C’est vrai qu’il faut attendre mais ce dimanche c’était plutôt fluide. Le personnel soignant est très bien. Un grand merci."

"Notre venue hier a été plus que décevante et j ai vraiment cru à une caméra cachée !!! Ma filleopérée deux fois en 4 mois dans votre clinique. Hier nous arrivons évidemment nous sommes obligés de repasser par l'admission cette fois-ci pour régler les honoraires avant son opération. Quand nous sommes arrivées il y avait beaucoup de monde assis et debout à a attendre pour passer, au vue du monde d admission des patients car il faut savoir que les dossiers sont sur leurs bureaux. Donc les agents administratifs savaient qu'il y aurait du monde. Et là le grand Spectacle...une des agents se vêtir de son manteau et dit à sa collègue j arrive, nous sommes pas dupe on me met pas un manteau pour un passage au toilette. Elle revient au bout de 5 min, l autre collègue qui était accompagné d'une personne se lève à son tour, met son manteau son écharpe et part. La collègue qui était avec elle part de l'autre côté pour discuter et manger. Il y a toujours autant de monde et les minutes passent. La deuxième collègue fini par revenir et la discussion à trois. Pourquoi sans privé !!!!!! À ce moment nous sommes toujours pas passé et nous sommes en retard dans le service mais ce n est pas grave voyons. Et pour finir le bouquet final nous voyons une employée qui était juste sur la gauche du guichet d acceuil prendre son téléphone et jouer avec ses cheveux de droit à gauche et mettre ses lèvres en cul de poule excusez moi de l expression et à se prendre en photo. !!!!! Est-ce l'image qu'on donne dans une clinique privée ?????? Sachant que pour ma part la facture s'élève à 269.00€ de dépassement et autres Que dire si ce n était pas une caméra cachée un spectacle en public..... Je ne sais pas si la direction admet les faits de leurs employés et si tout cela est normal ?????? de même payer 99€ une chambre alors que quand vous souhaitez tirer le tiroir de l'armoire vous avez la poignée et le tiroir dans la main..... En tout cas je m'en reste pas la un courrier sera envoyé prochainement."

"Acceuil des plus désagréable à l accueil... Cette petite dame a lunette devrait très vite changer de boulot tant qu'il est encore temps ... On demande aux patients d être courtois et polis ... Le personnel ( surtout a l accueil) devrait appliquer les mêmes règles ... Le BA Ba du travail d'une secrétaire est d être un minimum aimable et pour moi le bonjour est Obligatoire dans ce genre de profession... Pour le reste les soins prodigués sont bien faits mais ne pensez pas être bien accueilli..."