Clinique La Nouvelle Héloïse - emeis

"Très bonne clinique avec l'ensemble des équipes compétentes et bienveillantes . Avec une reconnaissance particulière au docteur Guichard et les infirmiers qui m 'ont bien soignée et soutenue dans des circonstances difficiles de ma vie."

"Expérience dramatique avec cette clinique. Mon beau-père y est entré pour une dépression. On nous a promis des effets positifs des traitements au bout de 3 semaines, mais les seuls effets constatés ont été catastrophiques. D’apres eux, pour qu’il soit soigné il faut 50% de l’aide du traitement et les 50 restant c’est à lui seul de gérer ça. Aucune activités adapté à son état, pour l’aider à gérer ses émotions et le tirer vers le haut. Voilà maintenant Son état s’est aggravé : il est ressorti totalement obnubilé par les médicaments, et aujourd’hui sa santé psychologique est encore plus grave. De plus, la psychologue m’a parlé avec un mépris inacceptable, et était d’une impolitesse. Elle n’avait aucune peine, elle n’a même pas chercher à nous aider ou nous conseiller malgres qu’il ne soit plus en charge là bas (depuis 1 semaine) ! Nous avons eu le sentiment d’un manque total d’écoute et d’accompagnement humain, et le portefeuille est vide. Je déconseille fortement cet établissement ils en ont qu’après l’argent et ils n’ont aucun professionnalisme. 1 étoile pour le personnel de la bas qui sont à l’écoute et aimable."

"Clinique au top ! J’ai effectué un stage infirmier dans cet établissement psychiatrique, et l’expérience a été incroyable. L’équipe pluridisciplinaire est respectueuse, investie et extrêmement formatrice. Chacun, que ce soit les IDE, AS, psychologues ou éducateurs, prend le temps d’expliquer, de guider, et surtout d’écouter. Les soins sont d’une qualité irréprochable, toujours réalisés avec bienveillance, professionnalisme et dans le respect du patient. Mention spéciale aux infirmiers et infirmières : au top du top ! Leur engagement, leur patience, leur esprit d’équipe et leur sens de l’humain sont admirables. Ils m’ont donné envie d’aller plus loin dans ma pratique, et surtout, de continuer dans cette voie. Restauration nickel, les repas sont équilibrés et adaptés aux besoins des patients. Activités thérapeutiques et socioculturelles au rendez-vous, diversifiées, bien pensées et surtout réellement accessibles : art-thérapie, ateliers jeux de sociétés, sport adapté, groupes de parole… Un cadre de soins à la fois sécurisant, humain et stimulant, aussi bien pour les patients que pour les soignants. Un grand merci à toute l’équipe pour cette expérience inoubliable 🙏🏼 Je recommande cette clinique sans hésiter, autant pour un stage que pour une prise en charge en santé mentale. 💙 Ait-Hassen Adam"

"Bonjour, mon mari a passé un séjour de 7 semaines pour un sevrage de vallium qui actuellement n’est toujours pas terminé . Hospitalisation non bénéfique pour lui . En effet pas de prise en charge correct avec un psychologue jamais rencontré et un psychiatre mr benabas , incompétent qui reste 3min par chambre pour parler du temps qu il fait . Et résultat une sortie en urgence car tellement stresser et conflictuel avec ce monsieur . Il ne pouvait plus supporter cet hospitalisation du fait de la mauvaise organisation de ce monsieur ainsi que le planning des activités ce chevauchant donc impossibilité d y accéder. Il est sorti sans suivi médicaux donc toujours sous vallium. 2etoiles pour le côté restauration et l équipe soignante qui étaient à l écoute ."

"J’ai séjourné plusieurs fois dans cette clinique, et je peux vous dire qu’elle m’a énormément aidée à chaque étape. Je tiens à remercier sincèrement l’ensemble du personnel, qui a toujours été bienveillant, sympathique et à l’écoute : les infirmiers, aides-soignants, psychologues, médecins, ESG, le coach sportif, ainsi que les agents administratifs. Merci également aux cuisiniers, car la nourriture est plutôt bonne et les différents régimes sont bien respectés, ce qui fait plaisir dans ce genre de contexte. Les activités proposées sont vraiment chouettes : j’ai beaucoup aimé les ateliers d’écriture, le jeu Dixit et les marches. Certaines animations par des infirmiers le week end sont parfois originales (comme le karaoké) et cela fait du bien moralement. C’est cependant dommage que certaines activités aient été supprimées, comme l’art-thérapie, pour des questions de budget — surtout au vu du prix des chambres. Pareil pour le panier de basket qu’on ne peut plus utiliser vu sa nouvelle place, malgré nos nombreuses demandes pour le remettre à disposition. Enfin, l’ascenseur tombe souvent en panne, ce qui complique les choses quand on est nombreux ( 1 seul ascenseur pour près de 100 patients), on reste par moment bloqués à un étage, et que les escaliers ne sont pas accessibles. Ce serait bien qu’une solution durable soit trouvée. Au-delà des soins et de l’accompagnement, j’ai aussi eu la chance de faire de très belles rencontres avec d’autres patients. Aujourd’hui, je suis persuadée que cette hospitalisation sera la dernière, et si je vais mieux, c’est en grande partie grâce au soutien que j’ai reçu ici. Je recommande donc cette clinique !"

"A éviter.Mon mari a séjourné dans cet établissement pendant 5 semaines pour ajuster son traitement.Or,rien n'a changé.Il est en au même point qu'avant. Il a vu un psychiatre différent chaque jour pendant 4 semaines.Un soir, il a fait une crise d'hypoglycémie,il a sonné . L'infirmier l'a appelé et lui a dit: ça peut attendre car je suis en train de manger et il n'est jamais venu.Par contre ,le reste du personnel, soignants, personnel de restauration et de ménage est très gentil et empathique.Par contre le jour de sa sortie,le service lui a dit de demander à l'accueil d'appeler un taxi.Cette charmante dame lui a réponduc'est pas mon boulot.Quand j'étais venue rendre visite à mon mari un dimanche elle a été très désagréable aussi.Mon mari n'a ressenti aucun bénéfice concernant son séjour. Peut-être dû à un manque de personnel car le week-end on ne voit aucun soignant dans les couloirs.Mais point positif,le personnel est empathique,excepté les 2 personnes mentionnées ci-dessus."

"Lors de mon séjour en 2023, j'ai pu observer un personnel soignant à l'écoute, des groupes de paroles très intéressant, et toutes les activités à côté ! Pas le temps de s'ennuyer et se dépenser (special dedicace au coach sportif, tres motivant) , les ateliers, .... Ma seule déception est de ne pas avoir pu récupérer mes œuvres réalisées en art thérapie, car Élisabeth était absente la semaine de mon départ... 😥 Pouvez vous svp me renvoyer mes 2 dessins ? Bon courage à tous !!!"

"J'y ai rencontre un médecin qui a cherché à tous prix à me faire passer des test coûteux et à tripler la durée de mon séjour. D'autre part, il n'a pas hésité à tenir des propos plus que dévalorisants sur les autres patients, on voit le peu de considération donnée au-delà de leur portefeuille. Réaction très agressive de la directrice quand j'ai tenté d'échanger avec elle sur cette dérive. Ma mère a tenté de la recontacter en voyant l'impact psychologique que mon passage à la clinique avait eu sur moi et son numéro a été bloqué. En revanche, son compte en banque a bien été débité... Orpea ou Emeis même combat... Edit : Réponse sidérante de la directrice en question. Nous avons les preuves que chaque propos tenue de la sortie aux prétendus appels sont des mensonges."

"⸻ Bonjour, J’avais rendez-vous à 13h45 dans cette clinique psychiatrique, mais à mon arrivée, personne n’était au courant de ma venue. Il a fallu attendre 30 minutes avant qu’on retrouve enfin trace de mon rendez-vous. Ensuite, j’ai encore attendu un bon moment pour voir la secrétaire d’admission, qui était occupée. Au total, j’ai passé plus de 3 heures sur place pour que, finalement, le psychiatre m’annonce que je ne peux pas intégrer la clinique, sous prétexte que je ne suis pas “assez autonome”, car je suis parfois incapable de me lever à cause de mon burnout sévère et de mon anxiété généralisée. Je suis ressorti complètement vidé, avec mes valises, sans aucun soutien. Comment une clinique spécialisée dans les troubles anxieux, la dépression et les pathologies psychiatriques peut-elle refuser un patient précisément parce qu’il est en grande détresse ? C’est incompréhensible et profondément choquant. Je me suis senti jugé, ignoré, et pas pris au sérieux. Cette expérience m’a laissé encore plus mal qu’en arrivant."

"Bonjour, Je ne tiens pas à critiquer la clinique en elle même mais plutôt un psychiatre. J’ai consulté un psychiatre à la clinique d’avril à juin 2024. Ce psychiatre (trouvé sur Doctolib) m’a diagnostiqué bipolaire de type 2 en une séance de… 15 minutes. Je ne suis pas bipolaire, ce diagnostic est faux et confirmé par mon nouveau psychiatre. Mais là n’est pas le seule problème, ce psychiatre m’a fait payer la séance tout en me mettant au tiers payant, ce qui fait qu’il a été payé deux fois, une fois par moi même et une autre fois par la sécurité sociale et bien sûr je n’ai jamais été remboursé. Je dispose des factures. Je suis scandalisée, comment pouvez vous embaucher des psychiatres pareils. Je vous recontacterai."