Clinique Du Haut Cluzeau - emeis

"Je tiens sincèrement à remercier toute l'équipe du haut cluzeau Après un burn out et une dépression de plus de 2 ans, j'ai retrouvé goût à la vie grâce à un séjour de 3 mois au sein de cet établissement. Le professionnalisme et la bienveillance de l'équipe médicale et de tout le personnel est indéniable pour moi Mention++ à : Laura, Claire, Sylvie et Caroline pour nos échanges si constructifs, Merci !"

"Ma déception est de jours en jours grandissante. Mes 2 hospi de 2023 se sont pourtant plutôt bien passées, et auraient pu être vraiment bénéfiques. Rien à dire du personnel, des psychologues. Mais le manque de compréhension, d’échanges et réelles transmissions entre le personnel, les médecins, à la moindre difficulté, et le fait d’être dans l’impossibilité de dire à un certain médecin qu’un traitement, ou diagnostic ne convienne pas, (en effet il s’est trompé) qu’une façon d’agir sur une décision a été injuste et a fait du tort ( il n’est pas normal de refuser de continuer de voir des patients lorsque l’on est pas d’accord avec un traitement, une décision, une façon de parler, surtout lorsque le patient est en détresse). Dès juin mon expérience s’est fortement dégradée, et je suis profondément déçue et attristée de l’attitude de cette personne, que j’appréciais énormément, et en qui j’avais vraiment confiance, à qui j’ai même pris le soin d’offrir des présents, à certaines occasions, et que j’ai dû toucher peut-être personnellement dans son égo, sans le vouloir, concernant un problème de traitement et une façon de procéder. Dès juin, c’en était donc terminé pour moi, plus de suivi ni de traitement, du jour au lendemain. Je me débrouille depuis, sans psychiatre, avec mon généraliste que je vois peu, sans traitement adapté, en sevrage, en panne de somnifères depuis début août avec des nuits de 3 h de sommeil, ce qui impacte grandement mon état psychologique. Je rechute. En difficulté, sans pouvoir voir un autre praticien, j’ai donc tenté de revoir ce médecin, qui a refusé de me recevoir même 5 minutes ( et pourtant j’ai passé ma carte vitale à son secrétariat, ça, ça fonctionne toujours) juste pour m’entendre dire que «  je n’avais rien à faire dans son bureau, pour qui je me prenais, qu’il ne voulait plus me voir, que j’étais partie en colère ( sauf qu’il a omis de mentionner que c’était lui qui ne voulait plus continuer en me disant d’aller voir ailleurs). Que je n’avais qu’à me débrouiller, » j’ai eu beau lui dire qu’il était inutile de me déverser ses griefs passés, je n’étais pas là pour ça, que je n’ai que peu de temps à lui prendre. Il a été glacial, en me disant «  qu’il n’était mon épicier, que j’avais un comportement inapproprié de venir lui demander une consultation, qu’il ne s’est pas trompé sur mon comportement inadapté, ni dans le fait que quelque chose « ne va pas chez moi ». «Devant ses 3 secrétaires. Et un patient entre deux portes qui est ressorti. Il prend les choses beaucoup trop personnellement. Je ne le reconnais plus. Me reprochant d’avoir « farfouillé » son Facebook, je cite et l’avoir invité ! Hors, certes, son profil s’est affiché dans mes suggestions d’amis pendant plusieurs semaines, en mai/juin, j’ai cliqué une fois par simple curiosité, mais je n’allais pas envoyer une invitation à un médecin qui refuse de me voir… Ce que je ne comprends pas, c’est qu’il prenne ce droit de parler ainsi à ses patients, de les traiter avec autant de froideur, d’être aussi sûr de sa personne et aussi catégorique, sans que l’on puisse faire ni dire quoi que ce soit, tellement on se sent impuissant, devant témoins, et de refuser une simple ordonnance de dépannage, car pour une fois en 2 ans et demi de suivi je n’ai pas été dans son sens et lui ai exposé les choses plus sérieusement. J’ai connu pourtant plusieurs patients qui ont été irrespectueux et plus virulents avec lui, mais il continue de les suivre... Comme pour juin, où suite à cette première « explosion » j’ai rechuté, je suis de nouveau ressortie de son cabinet en larmes. Malheureusement, malgré mon incompréhension, ma détresse, et des témoignages de personnes qui ont également eu une mauvaise expérience, je ne trouve aucun soutien. Je trouve cela vraiment dommage que la clinique prenne cette voie.Je continue l'Hdj où je n'ai aucun souci, uniquement pour les groupes de parole, mais mon moral est fortement impacté. Je suis complètement dépassée. Seul point positif : Le Dr Margarit et Joy le chat. Car devant autant d’inaction et incompétence..."

"Beaucoup de changement plus de patients Moins d'écoute mais reste que 2 psychiatres c'est plus compliqué...."

"J’étais pleine d’aprioris avant d’entrer dans cette clinique, peur de me sentir oppressée, de perdre mon autonomie et que le séjours ne soit pas vraiment utile… c’était tout l’inverse, juste ce qu’il faut entre la liberté de pouvoir faire une balade dans ce joli coin de campagne, et le cadre d’un parcours de soin qui a été d’une grande efficacité, j’y ai appris des outils qui m’aident à l’extérieur. Le personnel soignant (animatrices, psychomotriciennes, psychologue, hypnothérapeute, infirmières, psychiatres) est aussi bienveillant que compétant. N’ayez pas peur d’y aller, vous y trouverez l’écoute dont vous avez besoin. Si c’était à refaire j’y serais allée plus tôt 🤍"

"Cela fait maintenant plusieurs années que je suis soigné dans cette clinique mais il faut que je vous dise que cette fois-ci mon séjour se passe extrêmement mal le nouveau personnel mais pas très à l'écoute et pas très aimable. L'ancien personnel toujours aussi sympa. Quant à la qualité des services proposés maintenant on a l'impression d'être en prison. Josiane Bonnardel"

"Si vous avez besoin d’une hospi au haut Cluzeau, je le dis sans aucune ironie, allez-y. C’est vraiment LA clinique nickel. Les chambres sont nickel, les prestations sont nickel, la courtoisie des soignants est nickel, il y a des tas d’activités et 1 bon suivi. Mais j’ai l’impression que cette clinique a besoin de la patientèle qui viendra ne pas « gêner » ce côté lisse, comme moi qui dit tout haut tout ce que le monde pense. On refuse mon admission des motifs fallacieux. Je vais dénoncer une injustice systémique. Tout le monde veut aller au haut Cluzeau et les infirmiers psy des urgences se battent pour y faire hospitaliser un max de patients.Les places sont chères et, pas au sens littéral, des patients ayant la cmu sont bienvenus. Que l’on aille pas me servir, alors que ma pathologie s’est bcp améliorée (tous le savent) que l’equipe n’est plus en mesure de me suivre, direction l’hôpital. Tout le monde sait que l’hôpital public crève, qu’il n’y a plus de médecins, qu’ils sont maltraitants malgré eux. Être soignée là bas n’est pas une option. Que l’on le dise la vérité parce qu’actuellement mon psy m’hospitalise en clinique privée, similaire à la structure du haut Cluzeau, pourquoi l’une serait plus adaptée qu’une autre? Je fais partie des vieux de la vieille et je suis intuitive, prise en charge depuis 2005 sans AUCUN problème. Chacun connaît ma gentillesse, ma générosité, la bonne ambiance que j’ai participé à propager dans la clinique. J’ai commencé à rencontrer des soucis à être admise après que j’ai cessé de flatter les egos de personnes influentes de l’équipe,ceux qui ont du pouvoir et participent au staff décisionnel du mardi. J’espère que la direction me lira et surtout qu’elle fera audit. Qu’elle n’écourtera pas que cette minorité, ceux mais ceux qui me connaissent, tout ceux détachée de ces histoires puériles. Qu’on écoute les petites aides soignantes qui m’ont vu grandir, les ASH qui m’adorent , TOUTE l’équipe de nuit, cette majorité qui me connaît Mon psy AUSSI qui s’est battu dès la début des résistances J’ai été moi-même. face aux « grands » comme à la petite aide soignante. Je suis sympa mais lucide. Le refus d’admission n’est pas lié à un mauvais comportement, ni l’irrespect du règlement ni à des soucis de respect face des soignants concernés. Merci de redorer le blason de la voix des usagers Ne faites pas la même erreur que moi, faites comme tout le monde:critiquez par derrière avec des mots + cruels, flattez les grands égos, Le pb dont je suis victime c’est que le « courant » ne passe pas avec ceux qui ont le + de voix et AUSSI qui s’entendent entre eux. Le + haut en hiérarchie soignant m’avait dit qu’il ferait tt pour bloquer mes venues ici, justement , parce que je lui faisait un peu trop savoir son égo surdimensionné et le fait qu’il en abuse . Il a trouvé des alliés. Échec et mat On étouffe le scandale. On sort un truc fallacieux sur ma pathologie en s’arrangeant pr faire savoir qu’elle est dangereuse pour l’equipe. Bien sûr que je suis dangereuse, je dénonce tt ça, et ce que parce que c’est le problème et que d’autres soignants se battent pour que j’ai des soins. Et après c’est moi, qui invente des moutons noirs, et des brebis. Le monde n’est pas noir ou blanc. Je ne suis pas la seule victime de ce pb interne: je connais 1 patient concerné aussi J’attends la vérité et reconnaissance du préjudice Vous avez de la chance, je n’en ferai pas part à l’ordre des médecins. Je suis franche, pas rancunière. Merci pour les années de bons et loyaux services. Merci aux soignants, aux petites mains qui font notre bonheur, je pense aux deux équipes de nuit, restez les mêmes! Merci à mon doc Merci à la direction , pour votre travail et votre écoute. De par mon caractère, « on ne la me la fait pas ». Je laisse faire ce genre de choses depuis petite car je suis trop gentille. C’est trop, je ne plaisante pas avec la santé. Que l’équipe - au moins - assume. C’est très injuste et pas très éthique. On appelle cela abus d’autorité . J’évoque une situation personnelle. Oui la clinique est très bonne."

"J'ai du venir à 3 reprises en hospitalisation à la clinique, et cela m'a bien arrangé, c'est une bonne alternative quand on pense ne plus avoir de solution, on se rend compte que l'on peut compter sur la clinique et son personnel pour nous venir en aide, donc je recommande."

"Bonjour tout le monde, donc si je dois donner mon avis ou poser un diagnostic sur mon petit séjour de trois semaines dans cet établissement je dirais alors ceci : L’équipe des infirmiers/infirmières qu’ils/qu’elles soient de nuit ou de jours sont bienveillants et tout à fait compétent, et ça m’a beaucoup aidé à avancer malgré tout. Mais il y a un sérieux, manque de communication entre les psychiatres et les patients et je ne le retrouve pas seulement chez moi, mais chez beaucoup d’autres patients que j’ai fréquenté. Cela fait deux fois que je fréquente cet établissement, et je pensais que cette fois-ci, ça allait sincèrement m’aider, car ça n’avait pas été le cas à l’époque, mais je me rends compte que je dois retourner en hospitalisation chose qui n’est pas normal car je me sens encore plus mal qu’avant. Les trois quarts des patients sont diagnostiqué borderline. Je n’ai reçu aucun diagnostic à part celui-là, et je ne suis pas d’accord du tout. C’est un peu genre à revenir à dire, on met tout le monde dans la même catégorie comme ça c’est beaucoup plus simple. Sinon, très bonne ambiance mise à part la malveillance de certains patients. Changer votre façon de penser et de travailler, et je pourrais éventuellement recommander cet établissement. En attendant pour ma part c’est non ! Bonne journée à tous."

"Clinique dotée de professionnels très compétents avec un secteur d’activité attractif et une bien traitance des patients par l’équipe paramédicale. Petit bémol, au niveau du secrétariat médical secteur consultations (pas intra clinique) la secrétaire qui répond depuis environ un an au téléphone est extrêmement désagréable et c’est impactant pour une patientele qui ne demande pas davantage qu’un minimum de courtoisie. Sa collègue, en revanche, Carole, est vraiment au top du top, humainement et professionnellement parlant. Ça serait bien qu’elle reprenne la main sur l’accueil téléphonique parce que je me sens personnellement offensée du peu d’égards de l’actuelle secrétaire. Sinon au top, rien à redire et les psychiatres sont très compétents avec une directrice aux qualités humaines précieuses."

"Hospitalisée 2 fois au haut cluzeau. La première fois en 2021. Un personnel dévoué et admirable. La deuxième fois profondément déçu sur le point de vue Respect du Règlement intérieur appliqué par certains patients et non par d’autres ( très bruyants, méprisants….) Respectueusement."