Clinique du Diaconat-Fonderie

"J'ai été hospitalisé d'urgence pour une embolie en cardio 2. Toute l'équipe, que ce soient les médecins, les soignants et même les non-soignants, est formidable. Encore merci à chacune et chacun d'entre eux pour m'avoir aidé à passer ce mauvais cap."

"Niveau soins tout c'est bien passé. Mais impossible de joindre un secrétariat. J'ai passé 4 heures pour arriver à joindre le secrétariat d'anesthésie. Et maintenant je n'arrive pas à joindre le numéro de portable indiqué pour le paiement. J'essaie depuis trois jours....... Le standard c'est une boite vocale qui répond............. C'est honteux pour un hôpital..............."

"Accueil dans l'irrespect le plus total par une femme médecin aux urgences gynécologiques (ma morale me fera taire son nom même si l'envie est là), antipathie, dénigrement, absence d'écoute de la douleur (physique et mentale), absence d'intimité (attente plus de 15 mn les pieds dans les étriers à la vue de tout le monde), auscultation invasive et violente sans attendre l'avis. Et on nous parle du droit des patients hospitalisés, des comités de lutte contre la douleur, on nous rabâche le stop à la violence faite aux soignants. Je suis soignante, alors stop à la violence faite aux patients et honte aux médecins et leurs pratiques, plus particulièrement aux femmes gynécologues. Comment font-elles pour dormir sur leurs deux oreilles et prendre soin de leurs propres enfants ? Comment réagiraient-elles si elles ou ces derniers subissaient une agression car tel est le terme ? J en arrive quelquefois à leur souhaiter tant ma colère de maman est immense."

"J'ai amené mon papa aux urgences les équipes ont été très réactives et papa a été très bien soignés par la suite je remercie l'équipe de l'accueil, le personnel médical et les médecins"

"Le 12 août, j’ai subi une opération en ambulatoire, c’était la première fois que je me faisais opérer, donc toujours des craintes accompagnées de stress. Mais ça n’a pas duré longtemps car j’étais prise en charge par une équipe en or, que ce soit les agents de l’accueil ( clinique, anesthésie, etc…), les infirmières du service ambulatoire, les anesthésistes, les personnes qui ont accompagné mon chirurgien lors de l’opération. Tous m’ont rassurée et j’ai permis de passer un agréable moment avant et après l’opération grâce à eux. Merci pour votre professionnalisme !"

"dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. à la maternité, équipe horrible: entre celles qui ralent et sont de mauvaises humeurs et sont brutes avec nos bébés, celles qui nous parlent mal ( ou ne nous parle pas d’ailleurs) ou juste nous font nous sentir mal à l’aise dans la chambre :0 pointé. Catherine mazena et fanny devrait probablement changer de métier si elles ne sont pas épanouis au lieu d’exprimer toutes leurs frustrations sur les autres. Pas de bienveillance, ou très peu, très brute et expéditif , et dès lors que tu poses une question on te fais te sentir mal à l’aise comme si nous devions tout savoir. je ne reviendrais plus. le diaconat a toujours eu une mauvaise réputation, elles ne font que le confirmer. Je ne vous conseiller absolument pas d’accoucher las bas. le meilleure moment de votre vie peux se transformer en cauchemar avec un personnel comme celui ci"

"Je suis extrêmement déçu par cet hôpital, surtout pour un établissement privé censé offrir un service de qualité. Dès mon arrivée, l’accueil a été froid et désagréable, en particulier de la part de la femme brune à l’accueil, qui a fait preuve d’un manque total de professionnalisme. Dès que j’ai demandé un service ou une information, elle a eu du mal à répondre et, à la limite, a haussé le ton. En plus, impossible d’obtenir des réponses au téléphone, personne ne décroche, et visiblement, elles préfèrent discuter entre elles plutôt que de faire leur travail. Aucune entraide, aucune empathie, aucune volonté de rendre service. Pour un hôpital, c’est inadmissible. Je ne recommande absolument pas !!!"

"Mon père est venu ici avec des douleurs à la poitrine et au bras. Il a été expédié en quelques minutes, sans prise en charge sérieuse. Deux semaines plus tard, il est mort. Autopsie : deux artères bouchées. Honte aux médecins qui n’ont rien vu, et à l’accueil qui traite les patients comme des dérangements. Vous ne méritez pas le mot “soin”"

"Un accouchement de rêve… mais un séjour en maternité décevant Je tiens à partager mon expérience incroyable : mon accouchement sous péridurale s’est déroulé de manière absolument merveilleuse. Après toutes les appréhensions qu’on peut avoir en tant que future maman, je n’aurais jamais imaginé vivre un moment aussi rapide, serein et magique… L’accouchement n’a duré que 5 minutes ! Un véritable miracle. 🌟 J’ai été prise en charge dès 08h00 par une équipe bienveillante et très professionnelle. Tout au long de la journée, je me suis sentie accompagnée, écoutée et rassurée. L’accouchement a eu lieu à 15h00, dans un calme absolu et une atmosphère empreinte de douceur. La péridurale a été parfaitement posée, me permettant de vivre pleinement ce moment sans douleur, dans la sérénité et l’émotion. Je tiens à adresser mes remerciements les plus sincères au Dr Lutringer, gynécologue, au Dr Haffner, anesthésiste, à la puéricultrice, et tout particulièrement à Noëlla, sage-femme d’une douceur et d’une bienveillance exceptionnelles, incroyablement professionnelle, qui m’a accompagnée du début à la fin avec une présence constante, rassurante et humaine. Sa présence a été profondément marquante 🙏 En revanche, le séjour en maternité a été bien plus difficile. D’abord, les conditions de chaleur dans les chambres étaient très éprouvantes, ce qui a rendu la récupération post-partum encore plus compliquée. Mais ce qui m’a le plus marquée, c’est la gestion de l’allaitement. Bien que j’aie exprimé mon souhait d’allaiter, j’aurais aimé que l’équipe médicale anticipe davantage et adapte le protocole. Malheureusement, ils se sont strictement limités à l’allaitement exclusif, sans tenir compte du fait que la montée de lait ne survient pas en 3 jours top chrono chez toutes les femmes. Ce manque de souplesse a conduit à attendre que mon bébé perde plus de 15 % de son poids de naissance avant d’introduire enfin du lait infantile. Cette approche rigide a été très difficile à vivre : le séjour a été prolongé de deux jours, et j’ai traversé des moments de grande culpabilité et de remise en question en tant que jeune maman. Une simple complémentation précoce aurait pu éviter cette situation, sans remettre en cause mon choix d’allaiter. Il est important de rappeler que l’allaitement ne doit jamais devenir une source de pression, mais un cheminement accompagné avec bienveillance. Je garderai malgré tout un souvenir précieux de mon accouchement, mais j’espère que ce témoignage pourra aider à faire évoluer les pratiques d’accompagnement post-natal, pour mieux soutenir les mamans dans la réalité de leur vécu. Merci encore à l’équipe du jour de l’accouchement pour leur humanité, leur compétence et leur présence rassurante. 💖"

"L’une des secrétaires de la radiologie est désagréable au possible. Je comprends qu’elle ait pu tomber sur des patients irrespectueux ou agressifs mais il ne faut pas pour autant le faire payer aux autres. Quand on aime plus son travail ou qu’on ne supporte pas les gens, il faut changer de métier ! Des dizaines d’autres personnes bienveillantes et empathiques attendent sûrement pour ce poste et le mériteraient 1000 fois mieux. J’ai fini en larmes après l’écho. Je ne vois pas ce qu’elle se dit en allant bosser tous les matins autre que « je vais traiter les patients le plus mal possible, comme ça je me sentirais toute puissante »"