Clinique du Bourget - Ramsay Santé

"Objet : Repas inadaptés à mon régime sans gluten Bonjour, Je souhaite attirer votre attention sur un problème récurrent concernant mes repas. Malgré mes indications claires quant à l’exclusion totale du gluten, il m’est régulièrement servi des plats qui en contiennent. À titre d’exemples récents : Samedi 27 septembre : tarte au saumon Mercredi 24 septembre : tagliatelles Mardi 23 septembre : lasagnes Vendredi 19 septembre : croquettes de poisson Samedi 20 septembre : absence de tranche de jambon prévue au menu Ces situations sont problématiques car je ne peux consommer ces plats, ce qui réduit considérablement mes repas. Cela ne peut en aucun cas contribuer positivement à ma rééducation. Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer les mesures que vous comptez mettre en place afin de garantir des repas adaptés à mon régime sans gluten, comme cela avait été convenu. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, Denise Houssard Voulez-vous que je le rende plus ferme (style plainte officielle) ou plus conciliant (ouvert au dialogue et à la recherche de solution) ?"

"En reponse a la reaction de la Direction qui m'a demande suite à mon avis ce qui laisse à desirer je repondrai que la liste serait rrop longue. Je remarque que malgre de nombreux avis negatifs des patiens on repond toujours la meme chose mais rien ne change. Ce centre a le merite d'exister car tres bien equipe et reeducateurs medecins performants mais non adapté aux personnes dependantes qui ne peuvent exprimer leurs besoins et ne peuvent se deplacer sans aide. Un peu plus de vigilence et de consideration du malade serait bienvenu. exemple tout bête : une chaleur insupportable dans certaines chambres dont le store n'est pas baissé le matin. Malades à l'abandon quand la famille est absente et ne peut constater un manquement aux soins ou au confort du malade. Et le weeck end c'est pire. Les poses sont à rallonge. Mal habilles, parfois avec des vetements d'un autre, seche avec la serviette de toilette du voisin de chambre. Jamais rasé et reste de nourriture autour de la bouche ou dans les poils de barbe. puree inmengeable (tellement seche qu'il a faillit s'etouffer avec) et le soir un bol de flotte prentendu etre un potage.......sachant que mon mari etait sujet aux fausses routes ......Un hospice.. Meme les ambulanciers sont au courant et il parait que c'est mieux au 2e etage Bizarre. j'ai toutefois eu affaire a des soignants bienveillants ...parfois..merci à eux."

"Par quoi commencer un proche a étés hospitaliser plusieurs mois franchement a fuire a fruire la nourriture même en prison il mange mieux des assiettes en carton ainsi que les couverts le médecin est un fantôme jamais la pour son patient au prix que ca nous coûte franchement n y allee pas les kinésithérapeute, APA oh top rien n'a dire et les tous les réducteurs ensuite l assistante sociale ne sert a rien faut tout faire de vous même .. n attender rien deux pour l avoir vécu ils font sortir les gens sans logement avec l handicap livré a eux même et si ils ont le malheur de pas parti ils appelé la police ca ma choque inhumain vraiment j aurais sur je ne la aurais jamais mis la bas et pour l hygiène on en parle même pas il en a pas a FUIRE trop chère tres tres déçu de cette établissement et je vous dit pas a bientôt plutôt a JAMAIS"

"Même une étoile ils la méritent pas Nul nul nul vraiment la pire clinique que je connaisse Une personne de ma famille était hospitalisé là-bas elle a subi de la mal traitance de la part des soignants et la direction cautionne les aides soignantes pas du tout professionnelle sans filtre ni droit de réserve elles se critiquent entre à elles à des patients même l’assistante sociale est complice Franchement à fuir je vous conseille de pas perdre un centime chez eux vous risquez de le regretter À part les kinésithérapeutes vraiment professionnels"

"Si j’avais eu la possibilité de mettre une note inférieure à une étoile, je l’aurais fait. J’avais un rendez-vous pour une IRM le 25 juin 2025 et j’ai été très surprise par l’attitude de la secrétaire médicale. Pour vous permettre de l’identifier, il s’agissait d’une femme noire. L’accueil a été déplorable : musique forte (du Tiakola) diffusée dans le cabinet, soupirs à chaque appel téléphonique, et remarques déplacées comme ‘ce téléphone casse la tête’. Je trouve cela extrêmement inapproprié dans un lieu de santé. La secrétaire est la première personne que les patients rencontrent, elle se doit d’être accueillante, respectueuse et professionnelle. Je n’ai jamais vu un tel comportement dans un cabinet médical"

"Impossible de les joindre . Assistante virtuelle incompétente où même si on parle lentement, elle ne comprend rien , pour joindre un service précis. J'ai essayé avec 5 façons différentes . Sérieusement mettez une vrai personne au bout du fil !!!!"

"nul nul nul à fuir ...changement de chambre sans prévenir personnel maltraitant manque d'empathie et laxiste c'est clairement une boite à fric aucun protocole médical suivi rdv avec les médecins il faut courir pour les informations etc c'est pas normal violence physique , verbal, institutionnel"

"Une clinique façon boucherie, mon dr m'a interdit de repartir chez eux"

"Établissement à fuir et pourtant il était le meilleur pour y avoir séjourné en 2008 2015 et 2023 aujourd'hui plus rien à voir manque de personnel je m'adresserai plus particulièrement à la kiné Emma > qui devrait se recycler elle n'est pas pédagogue elle prend les gens pour des imbéciles vous venez vous faire soigner suite à intervention chirurgicale rééducation j'ai eu l'impression d'être en EHPAD ou à la maternelle horrible un calvaire je suis sortie en forçant le passage car ce n'était plus possible mon médecin traitant n'est pas content doit écrire à l'établissement car à la finale j'ai quand même perdu 4 kg de muscle vu la mauvaise rééducation un désastre je m'adresserai encore à Emma<--- qu'elle se fasse recycler d'ailleurs je le lui ai dit en partant vous n'arrivez même pas à la cheville des kinés que j'ai connu dans les années précédentes je pense en avoir assez dit car ça a été 2 mois d'enfer et de calvaire cette kiné là particulièrement vous infantilise heureusement que j'avais ma famille derrière moi qui ont pu surprendre certaines choses qui n'allaient pas je pense en avoir assez dit j'ai quand même laissé 6500 € sur une chambre seule où j'aurais dû quand même mieux manger la soupe de l'eau parfumée .. du poisson tous les jours congeler ou trop cuit.. légumes immangeable le soir une ..omelette en poudre.. régulièrement Et bon courage à ceux qui rentrent quand même dans l'établissement Maintenant chez moi je reprend des forces et redevient moi même ************************************* Je reste toujours en colère sur Emma Aujourd'hui mon nouveau kiné a repris à zéro ce qui n'a pas été pratiqué le premier mois des gestes omis par Emma. Demandé par le chirurgien…. Mon nouveau kiné exécute la demande du chirurgien à la lettre. Une kiné comme Emma peut reprendre des cours ou changer de métier. De toute façon votre réponse par courrier reste nul. Celle-ci envoyée au conseil de l'ordre des médecins afin de protéger les autres malades."

"honteux ma mère est hospitaliséé au niveau 1 depuis hier , personne s' occupe d 'elle elle ne peux pas marcher et ni se servir de ses mains , personne ne l aide , depuis hier midi ses repas sont puree et omelette avec une chambre pour un tarifs de 90€ par jour cela , cela est honteux de laisser une personne agée s affaiblir car elle ne s' alimente pas et deviens de plus en plus faible avec des vomissements et la diarrhé , si il arrive quoi que se soit a ma mère nous porterons plainte pour négligeance et maltraitance aupres de la clinique , je vous demande de regler le problème au plus vite ."