Clinique De Chatillon - emeis

"Je n'ai pas été dans cette clinique mais je voulais mettre en garde contre le psychiatre Dr Éric Sermet. Je suis repartie en pleurs de mon RDV. Comportement à la limite du choquant. Dès le premier appel suite à des difficultés à trouver le cabinet, réponse méchante : « vous avez un GPS non, suivez Google Maps ». (Ps Google maps dit faux je l'ai rectifié sur la maps). Déjà là, j'aurais dû fuir. En consultation, il me demande mon problème je lui explique, il me demande de donner des détails sans question précise, je réponds que je vais essayer mais j'éprouve des difficultés car, dans ma vie je ne parle jamais de ma personne (très timide et introvertie). Plutôt que de s'adapter au profil de son patient (ce qui me semble être la base après des années d'études en psychiatrie et en comportement humain), sa réponse a été mot pour mot : si vous ne dites pas ce que vous avez, je ne vais pas le deviner. Je ne laisse rien paraître par respect. Séance expéditive, froide, c'était gênant. J'ai demandé des diagnostics médicaux, on a survolé des questions et il a posé son avis, il m'a donné des explications sur les troubles anxieux, je suis déjà sous anxiolytiques et je sais que j'ai de l'anxiété, j'ai d'autres troubles, je le sais et je suis venue pour savoir quoi justement. Aucune profondeur de diagnostic, aucune aide ni soutien même moral, ne me propose même pas d'autres rdv pour un suivi et chercher à comprendre, me propose pas de renouvellement de médicaments, simplement d'aller me renseigner sur Google sur le Trouble anxieux généralisé et d'aller parler à un psychologue. A la fin il m'a confirmé que professionnellement suite à ce trouble je suis dans l'incapacité de travailler en rythme, j'ai demandé un mot pour poser ce diagnostic (pas un certificat médical car je ne travaille pas) mais il me l'a refusé, pas en disant non mais en me repondant, ça fera 80 euros. Repartie avec le sentiment d'être prise pour une profiteuse car j'ai demandé un mot. J'étais tellement choquée que j'ai raconté cette expérience, et j'ai craqué (je pleure jamais). Ps : Il refuse le paiement par CB, (aparemment écrit sur Doctolib) mais sur sa porte il est clairement écrit que la CB est acceptée. Ce n'est pas professionnel. Pas de carte vitale demandée, et pas de Tiers payant. Voilà. je suis désolée de mettre ce commentaire ici mais le médecin se garde de mettre son propre cabinet sur Google car je pense qu'il sait que les avis à son encontre révèleraient son imposture. Je veux juste mettre en garde aussi la clinique et faire attention aux professionnels que vous embauchez car ils peuvent détruire le mental des patients, ils n'ont pas besoin de ça, on veut guérir et vous détruisez davantage."

"Bjr moi même étant hospitalisé pendant 2 mois et 18 jours au premier étage rien à dire de la femme de ménage jusqu'à l équipe médicale et de ceux des activités rien personnel très professionnel cuisine impeccable et je tiens à préciser que quand j' y étais on à eu l agréable surprise ils nous ont même fait un bbc ont voit pas ça dans toutes les cliniques Rodrigues de Oliveira Paulo Un grand merci à toutes les équipes"

"Je viens d’appeler la clinique pour des informations et je suis tombé sur une dame à l’accueil à qui j’avais l’impression de lui demander de l’argent . Elle était tellement désagréable qu’elle m’a coupé l’envie de faire une demande dans l’établissement ! Il y a des gens qui manque vraiment de formation de standardiste ou qui sont blasé de leur travail . Et comme je ne peux répondre à votre message, je suis obligé de vous répondre sur ce message. Vous me demandez de rappeler l’accueil ou d’envoyer un message à l’accueil pour avoir une explication sur le filtrage des appels envers les autres services !!! Vous vous rendez compte de votre réponse ??? Vous me demandez de contacter la personne qui fait mal son travail à l’accueil pour lui demander pourquoi elle fait mal son travail !!!! Vous êtes sérieux ??? J’espère que votre message est une réponse automatique car si ce n’est pas le cas ,c’est inquiétant pour la crédibilité de votre clinique !! En attendant votre réponse cordialement"

"Bon établissement - chambres spacieuses ET TRES PROPRES grâce aux charmantes et très sympathiques dames d'entretien (mais hélas trop chaudes/sufoquantes - surtout par période de canicule... 1 ventilateur pourrait être mis à disposition, même contre paiement) - Repas variés (hélas souvent fades, mais on ne peut pas préparer du Bocuse pour une collectivité). Chef de cuisine très arrogant et antipathique - Personnel d'accueil: Réception et Admission: adorables - SURPRISE lors de la prise en charge (premier jour): du marchandage! on m'a demandé si j'étais prête à rajouter (de ma poche) un petit montant quotidien !!!! car on m'a attribué 1 chambre dépassant le montant pris en charge par ma mutuelle (sic). Or ce n'est pas moi qui ai demandé un sur-classement - Personnel hospitalier: au gré du jour et de l'humeur! L'infirmière EMILIE (3ème étage) pouvait être particulièrement désagréable et sarcastique. Toutes les autres (ainsi que les aides-soignantes) étaient charmantes, MERCI - Distribution des médicaments aux horaires aléatoires pour la prise de 21h (3ème étage): un soir, nous devions aller à la borne à 21h ou 21:30, un autre soir, il fallait attendre dans nos chambres) - Consultation quotidienne chez psychiatre: une liste était apposée chaque soir pour nous y inscrire (premier venu/premier servi). En réalité, cette liste (3ème étage) était inutile car premier venu / premier consulté). Les consultations (pour ma part) se limitaient à une visite de courtoisie (ça va? bien dormi? bien mangé? alors continuez comme ça, à demain). Plutôt que 3 minutes par jour il vaudrait mieux ne proposer que 2 consultations (plus approfondies) par semaine (sauf besoin impératif ou urgent) - Communication entre les membres du personnel; selon la question et la personne à qui on la pose, les réponses divergent comme jour et nuit (ce qui est interdit devient possible et vice-versa) par ex: apporter 1 sac à main au restaurant / apporter 1 séche-cheveux / porter 1 paréo (longueur des chevilles) - Enfin la prise en charge (premier jour): du marchandage! on m'a demandé si j'étais prête à rajouter (de ma poche) un petit montant quotidien !!!! car on m'a attribué 1 chambre dépassant le montant pris en charge par ma mutuelle (sic). Or ce n'est pas moi qui ai demandé un sur-classement - Etablissement offrant une vue majestueuse avec vaste espace vert MAIS SANS OMBRE! La terrasse - très partiellement ombragée- est proposée aux fumeurs (et il y en a énormément). Les NON-FUMEURS doivent se réfugier où ils peuvent (ou subir passivement). 1 arbre en cours de croissance et 3 parasols (qui ont du vécu) sont les seuls points d'ombre sur tout l'espace extérieur - Distributeurs de boisson: en panne (très) régulièrement, avec seulement 8 (huit) bouteilles d'eau pour 120 patients et durant min.48 heures. Autrement, sodas, barres chocolatées, Chips.... Payables uniquement en monnaie ou carte. - EAU GAZEUSE (ou OR NOIR???). Une denrée rare, seulement disponible entre 16:00 et 17:00 (bar thérapeutique) et le soir vers la borne. Mais quantité limitée (1 thermos = 2 litres), quand il n'y en a plus, y en a plus!!!! EAU NON GAZEUSE: Seulement dans le distributeur (s'il n'est pas en panne), lors des repas et en quantité limitée sur les étages. Durant la canicule, ce fut 1 lacune. EAU CHAUDE: au robinet des toilettes-hommes du rez-de-chaussée! - Jaccuzzi hors fonction depuis....mai??. Piscine fermée dès le 18 juin (ainsi que le sauna et le hammam) EN RESUME: Un bon établissement, mais quelques améliorations à apporter."

"Un accueil déplorable, oublie du repas d’arrivé, l’infirmière pas du tout aimable !!! Aucune visite de l’établissement (visite faite par une patiente). réclamer sans arrêt ses traitements, il faut deviner les choses. Horaires non respectés Piscine fermée Pas d’activités pendant 1 semaine Grosse chaleur dans les chambres insoutenables Rdv psychiatre 5 minutes par patient à la chaîne sans vraie rdv !!! Et pour finir les infirmières ne sont pas du tout rassurantes et aimables. Bref je vous déconseille de venir en séjour dans cet établissement !"

"Expérience très enrichissante dans ce lieu propice au repos et aux activités variées. Un personnel dévoué et présent, des psychiatres à l'écoute. Je conseille fortement cette clinique"

"Les chambres sont plutôt confortables. La vue environnante est agréable. Rentrons dans le cœur du sujet. Vous pouvez avoir des demie journée et parfois une journée dans la semaine oû vous avez aucune activité (APA) donc le temps est long. Lors de mon séjour, le jacuzzi n'était pas accessible. Je me permet de penser que cela faisait plusieurs semaines. La piscine est plus souvent inoccupée quoccupée. 2 intervenants qui sont volontaires pour les activités sportives, ce n'est clairement pas assez pour HC et HDJ, surtout lorsqu'il y en a un en vacances (mai 2025)... L'espace extérieur manque de grands arbres et d'un espace volley-ball. Les entrevues quotidiennes avec le psychiatre sont assez expéditives (dodo, appétit, humeur) L'APA cuisine est très bien sauf la partie dégustation qui peut durer une plombe... Les repas sont plutôt bons. Je pense qu'il y a un manque de personnel soignant, c'est arrivé plusieurs soirs de suite que l'on doive aller à un autre étage. Conclusion : de la bonne volonté mais manque de personnel...."

"Clinique très accueillante, professionnels de santé très présents, bienveillants et gentils. Locaux très propres, nourriture très bonne, variée et en bonne quantité. Jolie parc extérieur pour se promener, faire du sport et prendre l'air avec un terrain de basket, football et pétanque. Vue magnifique depuis toute la clinique. Après 4 semaines je me sens beaucoup mieux, merci à toute l'équipe, vous êtes super."

"Un accompagnement exceptionnel dans un moment difficile Patient depuis 3 semaines suite à un burn-out, je tiens à témoigner de la qualité remarquable de cette clinique. Le personnel soignant est véritablement à l'écoute et disponible à tout moment. On ressent une réelle bienveillance de la part de toute l'équipe, ce qui fait une différence énorme quand on traverse une période difficile. La diversité des activités thérapeutiques proposées permet un accompagnement complet et adapté à chacun. Je souhaite particulièrement saluer le Dr Benali qui est exceptionnel, son écoute, sa compréhension et son professionnalisme sont remarquables. Pour ceux qui n'ont jamais vécu une véritable dépression, il est important de comprendre que ce n'est pas quelque chose qui se règle simplement en se donnant un coup de pied aux fesses. C'est une maladie qui nécessite un accompagnement professionnel et bienveillant, exactement ce que propose cette clinique. Je recommande vivement cet établissement pour toute personne ayant besoin d'un soutien psychologique de qualité. Merci à toute l'équipe pour votre dévouement."

"Bonjour, J' ai passé plus de 2 mois dans la clinique, j' ai été choqué par : Certaines infirmières et aides soignantes qui sont des menteuses le pire elles sont protégées par Jules Walez qui au lieu de croire les patients ! Je comprends pas qu'il soit à ce poste !!! Un des cuisiniers celui qui est brun avec des lunettes, je suis arrivée après une queue de 30 minutes ma refusée de me mettre plus de légumes verts et moins de viande (il restait une dizaine de patients) en me disant qu'il en fallait pour tout le monde ! Il sert les infirmières et aides soignantes bien copieusement !!!!! J' ai été dans une chambre seule un mois car ma mutuelle prenait en charge que un mois on m'a fait un rabais de 35€ Car la mutuelle ne donnait que 45€ et on m'a demandé si je pouvais pas donner un peu plus de ma poche ! Puis je suis passé en chambre simple car ne pouvant pas donner un peu d' argent (j' ai peux de revenu, je suis en invalidité et j' un un loyer de 700€ et 160€ d' électricité) ! Il y avait des chambres doubles non utilisées!!! Ont m'a mis avec une personne qui ne respectait rien ! J' ai pas dormis pendant 5 jours, elle sautait sur son lit hurlait dans la nuit, utilisait mes affaires personnelles ! Parlais la nuit avec son téléphone, j' avais très peur, Personne m'a crû, on m'a dit que si je continuais à me plaindre on me ferais partir de la clinique !!!! J'ai été obligée de prévenir la haute direction ! La cadre ne pouvait soi-disant pas me changer de chambre car il n'y avait pas de chambre double, rien que premier étage 3 chambres double était occupée par une seule personne ! Cette personne à été transféré enfin dans une chambre simple, elle hurlait certains jours en disant qu'elle allait faire venir des personnes avec des couteaux pour nous tuer, elle à fait des scandales à notre étage les patients ne sortait pas de leur chambre, elle criait dans le jardin !! Puis j' ai appris que cette personne c'était enfermer au RDC dans les toilettes en face de la salle de Laurence la diététicienne et c'est tapée la tête contre les murs, puis depuis ce jour là une ambulance est venu la chercher !!! Je remercie certaines personnes efficace qui travaillent dans cette clinique Qui on été pour moi de garder le moral : Les activités La gym L' hydro thérapie Les infirmiers du soir du 1er étage ainsi que leurs aides soignantes formidables Et surtout : L' équipe des femmes de ménage discrète, souriante, efficace, des petites fourmis Diriger par la responsable Fatima. Lionel la personne qui s'occupe à lui tout seul de l' entretien de tout le Bâtiment y compris : La piscine, l hydro thérapie, plomberie ect... Toujours souriant et très agréable. Et en fin Bérangère à l'accueil qui fait son travail ! Pas facile les patients la critique pour pas donner du café ou du sucre c'est pas son travail, elle est très agréable et fait tout son possible pour vous aider à passer un bon séjour ! On peut venir la voir elle est toujours là pour vous aider c'est pas facile pour elle ! Je m'appelle Mme Liegaux Laurence et j' assume les faits !!! Je n' ai rien à cacher"