Clinique chirurgicale Chantecler - Pôle orthopédique et ophtalmologique

"Mon fils s'est fait opéré des dents de sagesse en cette clinique, il me faut des papiers important afin de me faire rembourser, accueil fantomatique, rien de rie"

"Une organisation à en perdre son latin ! Oui, j’inclus également le Dr Guillaume Robert, avec son sourire de façade qui donne plus envie de tourner les talons que de s’installer dans le fauteuil. Et sa secrétaire ? Une véritable cantatrice du téléphone ! Je la préviens d’un retard de 5 minutes (cinq, pas cinquante, hein), et elle me répond d’un ton sec : « ah, je vais devoir annuler votre rendez-vous, je vais en discuter avec le docteur mais… ». Deux minutes plus tard, revoilà la ritournelle : « finalement oui, on va annuler ». Le gag, c’est que pendant tout ce sketch, j’étais déjà à 5 minutes d’arriver ! Résultat : je me pointe avec un retard minime, mais rendez-vous envolé comme une sardine en plein mistral. Et sinon, petite question naïve : si j’étais arrivé à l’heure pile, m’auriez-vous vraiment pris à l’heure pile ? Ou bien votre organisation bancale rend ça impossible ? (j’ai déjà ma petite idée…). Bref, à éviter : accueil froid, organisation brouillonne, et respect du patient qui s’évapore plus vite qu’un pastis au soleil. Peut-être qu’au final, la fonction publique, c’est pas si mal. Sacré Lundi."

"Je me suis faite opérer il y a une semaine et je suis choquée par le manque de professionnalisme et d’humanité du service. J’avais payé une chambre très chère, mais le service qui va avec était tout simplement INEXISTANT. Le soir de mon opération, je n’ai reçu aucun repas. Le lendemain matin, on m’a donné un simple chocolat chaud avec du pain rassis, et à midi, ils ont de nouveau oublié de me servir à manger. Alors que j'étais à jeun la veille .... J’ai demandé une ambulance pour rentrer chez moi, prescription en main signée par mon chirurgien. Refus total de leur part. Et quand j’ai dit que j’avais très mal, la dame de l’accueil a osé me répondre : « C’est comme ça, il faut souffrir pour être belle. » Sous prétexte que j’étais venue pour une augmentation mammaire et une liposuccion — alors que mon opération faisait suite à une anormalité médicale. Un tel manque de respect est inacceptable. Entre 12h et 13h, n’espérez aucune assistance : j’étais en grande douleur, sans médicaments ni repas, je les ai appelés plusieurs fois — y compris sur leur téléphone — aucune réponse. Silence total. Pire encore : ils m’ont forcée à quitter la clinique, malgré mon état. En descendant, j’ai failli faire un malaise. Une infirmière a pris ma tension : elle était effectivement très basse. Elle m’a promis de remonter dans ma chambre avec mes médicaments et de quoi manger… mais personne n’est jamais revenu. Cette clinique est une honte. Je déconseille vivement, surtout si vous espérez un minimum de soins, de bienveillance ou de respect après une opération."

"Mon mari a été opéré le 29 avril par le docteur Bettex de 2 kystes. A ce jour malgré mes appels à la clinique et mes mails je n ai toujours pas reçu la facture pour me faire rembourser le dépassement d honoraires !!! Le délai de 6 à 8 semaines est largement dépassé !!!!"

"Accueil minablement : aucun bonjour ni sourire à l’accueil de la clinique. 30mn d’attente ( et j’y suis encore)pour une pré admission alors que je vous et entends 3 secrétaires qui bavardent de leurs prochaines vacances … et après on bave sur les fonctionnaires !"

"Opérée récemment par le Dr Gardon, je tiens à souligner l’excellence de la prise en charge. Le chirurgien est à la fois précis, rassurant et très humain. Toute l’équipe — anesthésiste, infirmier·e·s, personnel soignant, secrétaire — a été remarquable : attentive, réactive, douce et toujours à l’écoute. Ce qui fait vraiment la différence ici, c’est l’alliance rare entre un professionnalisme d’excellence et une ambiance détendue et chaleureuse. On se sent en confiance du début à la fin. Un grand merci à tous."

"J'ai passé une radio des poumons mardi 29 avril 2025 à 11h, nous sommes le 5 mai 2025 16h17 aucun résultat ! Le service radiologie ne répond pas au téléphone, il coupé. C'est inadmissible ! Valérie Costa"

"Personnel très humain, attentif aux patients. Merci pour vos sourires et votre disponibilité."

"Je me suis fais opérer plusieurs fois dans cette clinique et je tenais à remercier infiniment le service UROLOGIE du docteur BRETON pour leur bienveillance et leur professionnalisme. De l’admission jusqu’au retour à la maison (une infirmière prend de temps d’appeler pour prendre des nouvelles). Les infirmières sont bienveillantes, gentilles, calment, polies, respectueuses, attentionnées, délicates et professionnelles. Docteur Breton est un médecin professionnel et génial, il ne prend pas de risque pour la santé de ses patients il est bienveillant et respectueux. Et pour finir le docteur Benoit anesthésiste est vraiment un très bon médecin et très pédagogue. Je vous recommande."

"Bonne prise en charge par le personnel, agréable séjour. La collation était copieuse. Un grand merci à l'anesthésiste Clément DE TOVAR, un super Dr à l'écoute, rassurant je recommande fortement. Mme Rhanmi"