Clinique Aguiléra - Ramsay Santé

"Je voudrais remercier tout les équipes médicales et toutes les personnes qui ont participé à mon bien être sur tous les plans. Et une petite étoile supplémentaire pour L'infirmière qui s'est occupée de moi juste avant mon départ Maddi qui porte ce nom Basque si joli! Merci à vous tous pour votre sourire,votre disponibilité et votre professionnalisme."

"Un accueil déplorable, aucune prise en compte des demandes des patients si on peut appelé ces personnes comme cela. Une infirmière très désagréable. Opération pour ma mere prévue depuis plus de 4 mois, chambre particulière demandée à la pré admission et le jour j on nous dit le service est complet. Je comprend et connais la position des services médicaux concernant l'affluence de patients mais avoir quelqu'un en face qui se permet de nous parler comme elle l'a fait sans même laisser le patient s'exprimer sur le pourquoi d'une telle demande est juste inadmissible. Ma mère a été mise dans une situation inconfortable au vu de ces soucis de santé. Vraiment dommage car le travail des médecins est quand a lui remarquable. Il est dommage que certaines personnes salissent la réputation de la structure où elle travaille seulement par leur manque d'empathie et de professionnalisme."

"Chirurgien excellent (Dr Murgier), prothèse totale du genou. Mais le service est indigne : salle de bain sale, repas immangeables, personnel débordé, nuits sans sommeil. On est bien loin d’un lieu de soins adapté : absence de suivi, oubli des traitements, manque de communication… J’ai le sentiment d’avoir été abandonnée, sans aucun pouvoir. C’est un manquement grave et inhumain. Mon transfert en taxi sur 200 km dans des conditions totalement inadaptées et sans ma totalité des documents médicaux. Une expérience choquante et honteuse : je ne remettrai jamais les pieds dans cette clinique."

"Clinique au top 👍 Personnel très compétent et agréable. Établissement Propre. Merci aux professionnels de santé de m'avoir prise en charge rapidement, me permettant de finir mon séjour tranquillement ☺️"

"Si je pouvais mettre zéro étoile rien que pour l'accueil téléphonique des urgences je le ferais. Il est inadmissible d'être accueilli de la sorte par des personnes au téléphone. J'espère que les soins dans le service sont mieux que l'accueil téléphonique sinon je plains les personnes allant se faire soigner chez eux."

"Lors d’un règlement pour des dépassements d’honoraires accueil tout à fait remarquable aux services ambulatoire Sourire,gentillesse et professionnalisme Nous sommes accueillis et admis dans les meilleures conditions Je recommande et Merci encore"

"Je suis infiniment désolée car j étais entrain de marquer les étoiles au maximum et tout c est emballé .j ai adoré l accueil la bienveillance et surtout le professionnalisme .etant venue pour une pathologie pas simple je suis repartie avec des reponses et cerise sur le gâteau une aide rassurante cette clinique est TOP merci a tous"

"Mon fils s'est ouvert le menton hier suite à une chute sur le bord de la piscine du camping pendant nos vacances. Il a été pris en charge par un personnel très chaleureux, rassurant et professionnel, que ce soit le personnel de l'accueil, le médecin et l'infirmière adorables. Tous l'ont aussitôt mis en confiance. Je sais l'ambiance actuelle dans certains services des urgences. Je tenais donc particulièrement à remercier sincèrement ces personnes qui se sont montrées très humaines. Ressortir avec 4 points de suture au bout de 2h et le sourire. C est quand même remarquable ! Merci."

"Clinique propre et personnel exigeant et professionnel tout en étant sympathique et à votre écoute...toutefois, faire très attention aux tarifs de type 2,.( dont on ne vous averti qu'au dernier moment), et qui coûtent hers et ne sont pas remboursés par la sécurité sociale !!!"

"Erreur de diagnostique!!!! Passage aux urgences pour un doigt très gonflé et très douloureux. Secrétaire très aimable et l'attente pas très longue. Échographie et radio et on me dit petite poussée d'arthrite et on me prescrit de la colchicine et du paracetamol. Ok très bien. Le lendemain mon doigt a continuer de gonflé et de plus en plus douloureux. Après mon travail vers 23h je décide de retourner aux urgences. Une heure d'attente mais bon là n'est pas le problème. Quand viens mon tour la medecin urgentiste me dit je ne sais pas ce que vous avez et je ne sais pas quoi vous faire revenez demain matin au service urgence main ok je ne devais pas rentrer dans leurs cases QCM. Le lendemain je retourne aux urgences et la secrétaire me dit mais votre doigt a énormément gonflé ! Je passe en suivant et le chirurgien, qui ne viens même pas me voir dit que c'est bien une poussée d'arthrite et que je dois absolument continuer le traitement. Je repars en larmes car vraiment la douleur était insupportable. Je retourne travailler le soir et là viens un médecin par hasard a qui je montre mon doigt et qui me dit que non ce n'est pas une poussée d'arthrite mais une belle infection. Il me dit d'arrêter le traitement tout de suite. Il me fait une ordonnance avec antibiotique et tout ce qu'il faut pour désinfecter et reviens deux jours après pour inciser et enlever le pue et il y en avait beaucoup. Je ne retournerais plus a Aguilera. Je peux comprendre que vous soyez débordé mais attention aux erreurs de diagnostic ca peut être dangereux"