Centre de Santé Dentaire

"Je remercie grandement le personnel d'accueil du Centre de Santé Dentaire de la CPAM de Mulhouse, qui, à deux reprises, en ce qui me concerne, a fait preuve d'empathie et s'est montré très efficace dans la fixation d'un rendez-vous pour des soins urgents."

"Bonjour, puis-je connaître le coût d'un traitement de canal radiculaire et combien de fois dois-je venir ?"

"Très bon accueil avec une préposée souriante. excellant soins dentaire"

"Depuis un bon moment je suis suivis par eux, récemment j’ai changé de dentiste qui est Dr Macarie, j’ai actuellement eu un rdv avec elle pour une urgence dentaire. Elle m’a tout expliquer correctement puis à effectuer les soins avec délicatesse. Je n’ai absolument rien senti malgré mon stress. Et je tient à remercier également son assistance qui était très sympathique."

"Annule un RDV 4 heure avant le RDV prévu une honte car je cite le dentiste ne travail plus ici ( alors qu’il y a urgence dentaire )"

"Depuis des années que je viens au centre dentaire j ai toujours été très bien accueilli Au niveau de l accueil et aux niveaux des différents dentiste un seul mot continuer comme ça toujours très agréable"

"Très bonne expérience avec Dr Corina Macarie. L’accueil était très chaleureux, l’explication des soins très claire et les soins se sont très bien passés. Dr Macarie a été très à l’écoute et soucieuse de mon confort durant les soins. Je recommande"

"ela fait plus de 8 ans que ma fille fréquente ce cabinet, sans jamais manquer un seul rendez-vous. Pourtant, aujourd’hui, pour seulement 13 minutes de retard, elle a été purement et simplement recalée. Je tiens à rappeler que, de votre côté, de nombreux rendez-vous ont déjà été annulés à la dernière minute par le cabinet, sans jamais tenir compte de l’organisation des familles. Donc, quand cela vous arrange, tout est permis, mais dans l’autre sens nous ne sommes considérés comme rien. C’est ainsi que nous sommes traités, et c’est tout simplement inconcevable. J’ajoute qu’il existe un véritable problème d’organisation : vos assistantes sont injoignables par téléphone, mais lorsqu’on se rend sur place, elles sont plusieurs à discuter derrière le bureau. J’ai même eu droit à une réflexion de Marie-Gaëlle, assistante de métier, qui m’a expliqué qu’elle ne pouvait pas répondre à plusieurs appels en même temps… Je me suis permise de lui rappeler que la gestion d’un standard téléphonique est justement l’une des compétences premières attendues dans cette fonction. Il est profondément décevant de constater qu’après des années de fidélité sans aucun manquement, ma fille se voit refuser une consultation pour un simple retard — alors même que j’ai tenté de prévenir : 8 appels passés, sans aucune réponse, et pas même un répondeur. Enfin, selon vos assistantes, toute réclamation doit être adressée directement à Madame Defanis. J’invite donc cette dernière à me contacter, car il semble bien plus facile de rejeter la faute ailleurs que d’assumer une organisation manifestement perfectible."

"Je ne comprend pas les avis. Personnellement, le secrétariat m'a répondu rapidement, a été très cordial et efficace. De plus, les médecins sont gentils et professionnels !"

"Impossible de prendre rendez-vous."